**¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!**
**¿Quiénes somos?**
Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70,000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos yconvertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.
**- Tu reto**:
Como **Supervisor de Cobranza con Agencias y BPOs**, tu misión va más allá de gestionar proveedores; serás el motor que transforme la operación externa en una estrategia de recuperación de alto impacto y ética. Te apropiarás de los resultados, resolverás problemas complejos con agilidad y desafiarás el status quo para optimizar constantemente el desempeño de nuestros canales externos, garantizando siempre el trato justo y la salud financiera de las PyMEs.
**¿Qué buscamos?**
- **Licenciatura**: Económico-Administrativa (Administración, Finanzas, Economía, Contaduría o afín).
- **Experiência**: Mínimo 3 años supervisando, coordinando o gestionando operaciones de cobranza (preferentemente PyME) en sectores financiero, bancario o Fintech.
- **Gestión de Canales Externos**: Experiência comprobable gestionando Agencias y BPOs (asignación de portafolios, seguimiento de KPIs, planes de remediación y sesiones de desempeño).
- **Dominio Técnico**: Experiência con sistemas de marcación telefónica, CRM y manejo avanzado de G-Suite (Sheets, Slides, Docs).
- **Innovación**:



Conocimiento o apertura al uso de Inteligencia Artificial aplicada a la gestión de portafolios.
- **Normativa**: Conocimiento sólido de las normas de cobranza en México (CONDUSEF, trato justo al cliente).
- **Disponibilidad para viajar al interior de la república.**
**Responsabilidades**:
- **Dueño del Impacto**: Garantizar la correcta asignación y carga de portafolios, asegurando el cumplimiento al 100% de la intensidad de gestión y las metas de recuperación por bucket.
- **Estratega Operativo**: Traducir la estrategia de la Dirección en directrices claras para los BPOs, analizando patrones y anticipando riesgos de incumplimiento.
- **Garante de Cumplimiento**: Asegurar que cada contacto con el cliente sea ético, respetuoso y apegado a la legalidad, protegiendo la reputación de Konfío.
- **Solucionador Ágil**: Diagnosticar causas raíz de bajo desempeño y ejecutar planes de remediación concretos y medibles con las agencias.
- **Agente de Transformación**: Cuestionar y mejorar los procesos actuales (uso de herramientas digitales, campañas inteligentes) para elevar el estándar de ejecución de forma continua.
- **Embajador de Cultura**: Coordinar capacitaciones y talleres para el personal operativo externo, alineándolos a los valores de alto desempeño de Konfío.
**¿Qué ofrecemos?**
- Un ambiente de trabajo dinámico y cooperativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
- Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
- Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiências.
- Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
- La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país

📌 Supervisor de Cobranza con Agencias y Bpo´s (Miguel Hidalgo)
🏢 Red Amigo Dal S.A.P.I. Of C.V. S.O.F.O.M. E.N.R
📍 Miguel Hidalgo