**Descripción del puesto**:
Buscamos un perfil recién egresado del área de tecnología que actúe como enlace entre clientes y el equipo de desarrollo, asegurando una comunicación clara, eficiente y orientada a la solución de problemas.
Este rol es clave para traducir necesidades del cliente a requerimientos técnicos comprensibles, así como para acompañar al cliente en el uso correcto de los productos mediante los diferentes canales de comunicación.
**Perfil académico**
- Carreras recomendadas (no limitativas):
- Ingeniería en Sistemas / Software / Computación
- Licenciatura en Informática
- Tecnologías de la Información o afín
**Responsabilidades**
- Brindar atención a clientes mediante los diferentes canales de comunicación (seguimiento, soporte y resolución de dudas)
- Identificar, documentar y dar seguimiento a incidencias técnicas
- Traducir problemas o necesidades del cliente a lenguaje técnico claro para el equipo de desarrollo
- Gestionar integraciones simples vía API REST (uso de herramientas como Postman)
- Documentar procesos, incidencias y soluciones (uso de LucidChart o similar)
- Comprender y aplicar las reglas de negocio de los productos




- Colaborar con el área de desarrollo para dar solución a requerimientos solicitados por el cliente o los product owners
- Conocimientos técnicos básicos
- Conceptos básicos de programación (lógica, variables, flujo)
- Conocimiento general de APIs REST (peticiones, endpoints, JSON)
- Uso básico de herramientas como Postman
- Familiaridad con herramientas de gestión de tareas (Trello) (deseable)
**Habilidades clave**
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Capacidad de traducir conceptos técnicos a lenguaje fácil
- Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas
- Empatía y manejo adecuado de las dudas y peticiones del cliente
- Organización y atención al detalle
- Proactividad y disposición de aprendizaje continuo
**Ofrecemos**
- Sueldo base: $10,000 a $12,000 (según aptitudes)
- Buen ambiente laboral
- Esquema híbrido (posterior a periodo de prueba de 3 meses)
- Lugar de trabajo en el centro de la Ciudad de México (Metrobús durango)
- Horario de trabajo: Lunes a Jueves de 9:00 a 6:00 pm y viernes de 9:00 a 4:00 pm
- Prestaciones de Ley
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Roma Norte, CDMX

📌 Becario Atención Al Cliente (Soporte Técnico / Customer Success) - Cdmx (Centro Urbano Benito Juárez)
🏢 BEE FAST PRO
📍 Centro Urbano Benito Juárez