we make work, work For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients and within our culture. Learn and explore our commitment to diversity, inclusion and belonging.
Descripción general
En Xerox buscamos un(a) Técnico(a) de Soporte en Sitio para brindar asistencia técnica a los usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de equipos de impresión, dispositivos periféricos y servicios de conectividad. Esta posición será responsable de diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y redes, proporcionando una atención oportuna y una excelente experiencia de servicio.
Incentivos que ofrecemos
- Cultura que promueve el equilibrio entre la vida personal y laboral.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Prestaciones y beneficios competitivos.
Lo que harás
- Brindar soporte técnico presencial a los usuarios.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a, impresoras y dispositivos periféricos.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software, conectividad.
- Atender y dar seguimiento a solicitudes mediante herramientas de gestión de tickets.
- Apoyar en la configuración de cuentas, contraseñas, permisos y accesos en Active Directory y Microsoft 365.
- Instalar, configurar y solucionar problemas relacionados con equipos de impresión.
- Cumplir con las políticas de seguridad, control de accesos y autenticación multifactor.
- Documentar las actividades realizadas y mantener informados a los usuarios sobre el avance de sus solicitudes.
Lo que necesitas para tener éxito
- Carrera técnica terminada en Sistemas, Informática, Electrónica o un área relacionada.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico a usuari
📌 Técnico de Soporte en Sitio (Monterrey)
🏢 Xerox
📍 Monterrey
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