Descripción del puestoEstamos en búsqueda de un Auxiliar de Soporte al Cliente con perfil analítico, organizado y orientado al seguimiento, que nos apoye en la atención y gestión de información relacionada con nuestros clientes y personal operativo.Buscamos una persona con capacidad para analizar información, identificar diferencias, dar seguimiento a pendientes y generar reportes que faciliten la toma de decisiones.Principales actividades:Elaborar y actualizar reportes y bases de datos relacionados con la operación y atención a clientes.Dar seguimiento a solicitudes, pendientes e incidencias de clientes, coordinando con las áreas involucradas para asegurar su atención y cierre.Elaborar reportes de seguimiento y apoyar en el análisis de indicadores y resultados de operación.Mantener actualizadas las bases de datos y controles administrativos del área.Llevar el control de nómina e incidencias del personal, incluyendo asistencias, faltas, incapacidades, vacaciones y otras incidencias relacionadas.Dar seguimiento a la jornada laboral y asistencia del personal, manteniendo comunicación con las áreas correspondientes.Apoyar en la revisión y seguimiento de actividades del personal asignado a la operación.Mantener comunicación con clientes y áreas internas para atender requerimientos, aclaraciones y casos especiales.Dar seguimiento a temas operativos y administrativos hasta su conclusión.Apoyar en la generación de información para reuniones y revisiones con clientes.Identificar áreas de posibilidad a partir del análisis de información y reportar oportunamente cualquier situación relevante.Requisitos:Escolaridad: Licenciatura trunca/concluida en Administración, Logística, Relaciones Comerciales o afín.Experiencia: 1 año o más en atención a clientes,



soporte administrativo, operaciones, logística, elaboración de reportes o actividades similares.Experiencia trabajando con bases de datos y manejo de información.Capacidad para realizar cruces de información, validaciones y seguimiento de datos.Excelente organización y seguimiento de pendientes.Facilidad para trabajar con diferentes áreas y mantener comunicación con clientes.Excel – nivel intermedio, indispensable.Competencias:Perfil analítico.Organización y planeación.Atención al detalle.Seguimiento y sentido de urgencia.Comunicación efectiva.Servicio al cliente.Resolución de problemas.Trabajo en equipo.Manejo de información confidencial.Capacidad para trabajar con múltiples pendientes simultáneamente.Ofrecemos:Prestaciones de ley.Horario de lunes a viernes de 9:00 a.M. a 6:00 p.M.Sábado de 10:00 a.M. a 2:00 p.M. en modalidad Home Office.Excelente oportunidad para fortalecer experiencia en análisis de información y gestión de clientes.Zona de trabajo:Carr.
Monterrey-Saltillo, Av.
Industrial Sta.
Catarina km 60-#6, ***** Cdad.
Santa Catarina, N.L.Si cuentas con experiencia en atención a clientes, administración, logística o soporte operativo, tienes buen manejo de Excel y te gusta trabajar con información, reportes y seguimiento, ¡queremos conocerte!
.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaIdiomas: EspañolEdad: entre 25 y 45 añosConocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de asesorar, Comunicación, Gestión de equipos, Base de datos, Microsoft excel, Organización, Soporte, Resolución de problemas del cliente, Asistencia personalPalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, costumer, cliente

📌 Auxiliar Soporte Al Cliente (Santa Catarina)
🏢 ESTAFETA
📍 Santa Catarina