CONSULTOR DE MONITOREO – EQUIPOS ATM¿Tienes experiencia en monitoreo y atención a fallas en equipos ATM?
Esta posición es ideal para ti si buscas un entorno dinámico, con enfoque en la mejora continua y atención a clientes internos y externos.Objetivo del puestoAsegurar la operatividad continua de la red de equipos de Caja Automática, brindando seguimiento puntual a incidencias, coordinando mantenimientos y garantizando la atención oportuna por parte de proveedores internos y externos.Conocimientos técnicos (Hard Skills)ATMConocimiento general de cajeros automáticos (ATM):Conocimientos técnicos de campo o laboratorio de cajeros automáticos y MultifuncionalesConocimientos en interpretación de códigos, lectura de fallas y análisis para encontrar causa raízComponentes: dispensador, Aceptador de billetes (RM4), lector de tarjetas, EPP, impresora, sensoresConocimientos técnicos en cargas de Software y puesta en puntoConocimientos generales operativos del ATM y MultifuncionalesFamiliaridad con marcas y modelos (deseable):DN ******, 200, 250, *******) PreferentementeNCR Voyix (S90, K22) nivel intermedioNCR Atleos (S23, S82) Nivel IntermedioHyosung, GRG nivel básicoGestion de tickets, seguimiento a servicios (tickets)Sistemas y herramientasManejo de sistemas de ticketing:o ServiceNow, Remedy, Aptra, Vynamic ViewMonitoreo de cajeros (si aplica):o Consolas de monitoreo ATMo Alertas, fallas,



mantenimientos preventivosConocimientos básicos de:o Redes (TCP/IP, enlaces, VPN)Uso de herramientas de soporte remoto (cuando el ATM lo permita)Conocimiento en Procesos OperativosConocimiento de:Incidentes vs requerimientosSLAsCoordinación con:Técnicos de campoEmpresas de traslado de valoresPersonal de sucursal (en ATM onsite)Soft SkillsAlta orientación al servicio y urgenciaComunicación clara y profesional (teléfono y sistema)Capacidad para trabajar bajo presiónManejo de incidentes críticosToma de decisiones rápida con base en procedimientosAtención al detalleOrganización y seguimiento de ticketsTrabajo por turnos (24x7, fines de semana y festivos)Formación académicaCarrera técnica o licenciatura en:SistemasInformáticaTecnologías de la InformaciónElectrónica (muy deseable)Certificaciones deseablesITIL FoundationCapacitación técnica en cajeros automáticos (Diebold, NCR, etc.)Gestión de Incidentes CríticosExperiencia recomendadaSemi-senior:1–3 años en Service Desk bancario o ATMCONDICIONES LABORALES:Horario: Trabajo por turnos (24x7, fines de semana y festivos)Sueldo: $20,000 brutos mensualesPrestaciones de leyZona de trabajo: Cerca de Perisur.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General2 años de experienciaPalabras principal: consultant, consultor, monitorista, terreno, territorio#J-*****-Ljbffr

📌 Consultor De Monitoreo De Equipos Atm - Experiencia En Campo Y Remota (Xico)
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