Misión del puesto de trabajo:realizar reservaciones para socios del club vacacional en todos los destinos a los cuales tienen acceso.Funciones principales del puesto.Capacidad de conjuntar conocimientos de destinos y membresía para brindar las mejores opciones a los socios.Contestar correos y llamadas de socios.Crear archivo con información de llegadas a dos semanas de check-in (1 ejecutivo).
Dar atención en tiempo y forma a los correos de los socios.Hacer cartas de confirmación.Hacer cotizaciones y mandarlas a los socios.Ingresar reservaciones en back office.Revisar el archivo de stop sales.Revisión de llegadas a dos semanas del check-in.Revisión de reservaciones generadas en periodo de tiempo donde haya una promoción significativo.Revisión del archivo no-shows y actualización del mismo (1 ejecutivo)Solicitar reservaciones a central de reservaciones.Tener un conocimiento amplio de todos los destinos y beneficios de la membresía.Verificar que las ofertas y tarifas estén correctamente cargadas en back office.Requisitos mínimosEstudios:Especialidad económico - administrativaExperiencia y conocimientos técnicos:1 año o más en atención a clientes.Otros requisitos deseables:Uso de office.Excelente atención al cliente.Trabajo en equipo y facilidad para trabajar bajo presión.Manejo de idiomas (debe dominar 2 idiomas).
Nivel fluido de inglés, francés, alemán para hablar, traducir, y/o escribir el idioma.
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📌 Agente A Socios (Call Center) (Solidaridad)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Solidaridad