Cliente Multinacional solicita:

E-commerce Sales Leader

PROPÓSITO DEL PUESTO

El propósito del puesto es lograr el máximo crecimiento en ventas y rentabilidad dentro del canal en línea. Esto se realiza mediante: aportar activamente para atraer y convertir a más consumidores en clientes, e incentivar a los clientes existentes a comprar con mayor frecuencia mediante el uso y desarrollo de competencias en decoración del hogar, habilidades comerciales y de comunicación, y el conocimiento del concepto de la Cía. Rendir informes sobre el comercio electrónico y los elementos, métricas y datos del recorrido del cliente para desarrollar información accionable a nivel de mercado. Mantener una sólida base minorista en línea y alinearse con los líderes de ventas, actividades comerciales y contrapartes en otros mercados de Retail para compartir mejores prácticas, oportunidades comerciales y excelencia operativa. Desarrollar las habilidades, capacidades, competencias y confianza del equipo en línea en su mercado.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

- Liderar activamente el enfoque comercial del sitio web de la Compañía, revisar el rendimiento de las ventas y reaccionar en consecuencia en su mercado. Utilizar el sitio web para comprender los diversos aspectos que afectan el recorrido en línea del cliente. Garantizar que los visitantes del sitio web puedan buscar, encontrar, elegir y comprar de manera óptima.
- Dirigir continuamente las ventas en el sitio web de la compañía de forma óptima a través de su equipo y en sus áreas de productos (categorías), gestionar los productos estratégicos ), así como los productos de precio y volumen para promocionarlos fuertemente en el sitio web.
- Asegurar que el calendario comercial y todas las actividades promocionales acordadas reciban el soporte adecuado desde la perspectiva del comercio electrónico, mediante el establecimiento y la mejora de formas de trabajo colaborativas dentro y entre las distintas funciones.
- Optimizar la presentación, ordenamiento y filtrado de los productos en línea para maximizar todas las oportunidades de venta, actuando como especialista de la gama de productos para sus categorías y desafiando/apoyando a su equipo en este mismo proceso. Presentar la gama de productos en línea de manera comercial para animar a los clientes a comprar más, facilitándoles la búsqueda de los productos y soluciones adecuados.
- Buscar e identificar oportunidades de negocio que incrementen las ventas y mejoren el beneficio bruto, colaborando con los Líderes de Ventas en HFBs específicas,



analizando tendencias del mercado y realizando comparativas (benchmarking) con otras operaciones de comercio electrónico.
- Asumir la responsabilidad, conocer y trabajar activamente con la gama de productos en línea, monitorear el rendimiento y desarrollar continuamente opciones de marco de gama para asegurar que se maximicen las oportunidades de ventas y beneficios. Reportar este rendimiento con sugerencias de mejora al Director de Ventas del País (Country Selling Manager).
- Garantizar que la gama de productos acordada esté visible y disponible para compra en el sitio web de la Compañía dentro de los plazos y marcos de costos acordados para todas las HFBs del mercado. Dirigir la administración de las fechas de cambio de productos de manera precisa y oportuna.
- Conocer las prioridades y la gama de productos de la compañía, el mercado nacional y la competencia; comprender y monitorear la demografía del mercado nacional, la economía, los competidores, la vida en el hogar de los consumidores y sus comportamientos de compra. Reportar y compartir esta información en todo el mercado.
- Buscar retroalimentación de los clientes en línea para aprender de su experiencia de navegación y compra, y compartir estos hallazgos para colaborar en futuras mejoras.
- Dar retroalimentación al equipo, a la oficina central (service office) y a la matriz global sobre cómo mejorar la experiencia de compra en línea mediante el impulso de cambios en el mercado.
- Coordinar la creación y entrega de todos los informes semanales, mensuales y bimestrales, proporcionando análisis y perspectivas específicas sobre el paquete de métricas de comercio electrónico.
- Gestionar y desarrollar directamente a un equipo compuesto por 1 web merchandiser y 2 editores web en su mercado.

- REQUISITOS DEL PUESTO

Motivación

- Comprender lo que representa la marca la compañía y cómo sus valores son un reflejo de los míos.
- Tener pasión por ofrecer lo mejor a los clientes con el fin de hacer crecer la rentabilidad a largo plazo del negocio de la compañía.
- Liderar el negocio y a las personas de manera conjunta.
- Pensamiento estratégico, táctico y operativo.




- Interés por la decoración del hogar y capacidad para identificarse con el valor de los productos de la compañía.

Conocimientos

- Sólidos conocimientos de comercio electrónico y métodos de web merchandising.
- Conocimiento en la gestión de herramientas de marketing digital y capacidad para dar seguimiento y analizar las ventas en línea (códigos de origen, códigos de campaña, análisis de cesta, valor medio del pedido/AOV, etc.) y sus formatos de reporte.
- Conocimiento sólido de los planes y estrategias comerciales de la compañía, colaborando en su desarrollo y contribución.
- Métodos de venta minorista de la compañía, concepto y experiencia en .com.
- Habilidades informáticas y alto dominio de las aplicaciones de Microsoft Office.
- Sólido conocimiento del contexto competitivo, información y tendencias del mercado.
- Capacidad para analizar el rendimiento comercial y web, conciencia financiera y pensamiento en términos de pérdidas, ganancias y valor añadido.
- Comprensión y conocimiento de la gama de productos de la compañía y de los métodos de dirección de ventas .
- Buen nivel de inglés, tanto hablado como escrito.
- Marca, cultura y valores de la compañía e identidad de la marca la compañía.

Competencias y habilidades principal

- Enfoque comercial y capacidad para presentar datos de rendimiento de ventas y servicios web con criterio comercial ante la Dirección Nacional.
- Capacidad para convertir ideas de ventas y marketing en planes de acción para el mercado y alinearse con los socios del equipo comercial respecto a estos planes.
- Dirigir y desarrollar a un equipo de web merchandisers y editores en la ejecución comercial de alto nivel para soluciones en línea.
- Impulsar foros de colaboración con socios funcionales con el fin de ofrecer a los clientes una visión continua del calendario comercial y de los eventos comerciales cotidianos.
- Desarrollar e impulsar oportunidades comerciales para el canal de ventas en línea.
- Aportar ideas y retroalimentación al plan de negocio del mercado para el canal en línea.
- Excelentes habilidades de negociación, comunicación y colaboración verbal y escrita.
- Capacidad para procesar y priorizar información de diferentes fuentes y estructurarla en tareas accionables, de forma precisa y alineada entre las distintas funciones.
- Pensamiento centrado en el cliente y capacidad para mapear y desarrollar la experiencia de compra en línea desde la perspectiva del usuario.
- Capacidad para realizar y presentar análisis a nivel detallado y sugerir acciones de desarrollo comercial.

📌 e-commerce Sales Leader (Ciudad de México)
🏢 Alexander Hughes Mexico
📍 Ciudad de México