Especialista en Operaciones y Soporte RPA (Jefe de Consultoría)Ciudad de México | Modalidad presencialSobre el rol y el equipoComo Especialista en Operaciones y Soporte RPA, formarás parte del equipo de Operaciones, brindando soporte especializado para garantizar la continuidad y estabilidad de las automatizaciones y soluciones tecnológicas utilizadas por la organización.Trabajarás de manera cercana con usuarios de negocio y equipos técnicos para asegurar el correcto funcionamiento de los procesos automatizados, principalmente aquellos desarrollados en plataformas de Automatización Robótica de Procesos (RPA) .
Sobre la posiciónBuscamos un profesional con experiencia en soporte y operación de automatizaciones en ambientes productivos, capaz de diagnosticar y resolver incidentes, realizar análisis de causa raíz y contribuir a la mejora continua de las soluciones.En esta posición tendrás un papel importante en la continuidad operativa de los bots y procesos automatizados, dando seguimiento a incidentes, cambios, requerimientos y oportunidades de optimización.Sobre tiEres una persona analítica, orientada a la resolución de problemas y con capacidad para gestionar prioridades en entornos operativos.Te sientes cómodo trabajando bajo presión y coordinándote con usuarios técnicos y de negocio.
Cuentas con sentido de urgencia, atención al detalle y un enfoque orientado a la continuidad operativa y la mejora continua.Tu día a díaBrindar soporte y mantenimiento a bots y automatizaciones en ambientes productivos, principalmente desarrollados en UiPath .
Monitorear y validar la correcta ejecución de los procesos automatizados.Atender,



diagnosticar y resolver incidentes operativos relacionados con automatizaciones.Realizar actividades de debugging y análisis de causa raíz para identificar y resolver problemas.Ejecutar ajustes y actualizaciones derivados de cambios en aplicaciones, sistemas o procesos de negocio.Dar seguimiento a requerimientos e incidencias con usuarios de negocio y equipos técnicos.Documentar soluciones, procedimientos y controles relacionados con las automatizaciones.Apoyar en la identificación e implementación de mejoras y optimizaciones en los procesos automatizados.Participar en actividades de control de cambios y monitoreo de ambientes productivos.Colaborar en la integración y operación de automatizaciones que interactúan con diferentes aplicaciones y sistemas.Tú deberás tenerLicenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte, operación o mantenimiento de aplicaciones y automatizaciones.Experiencia práctica en UiPath, incluyendo soporte, debugging y manejo de UiPath Orchestrator .
Experiencia en la atención y soporte de automatizaciones en ambientes productivos, preferentemente de alto volumen o criticidad.Conocimiento de monitoreo, manejo de incidentes y control de cambios.Experiencia o conocimiento en integración entre sistemas mediante APIs, archivos, Excel o bases de datos .




Capacidad para analizar y resolver problemas técnicos y realizar análisis de causa raíz.Habilidades para gestionar prioridades y trabajar bajo presión.Comunicación efectiva con equipos técnicos y usuarios de negocio.Capacidad de documentación, seguimiento y trabajo cooperativo.Será un plus si cuentas con:Certificaciones o cursos en UiPath, RPA, Power Platform, ITIL o soporte de aplicaciones .
Conocimiento de Power Automate y Power Apps .
Conocimientos básicos de Salesforce u otros CRM .
Conocimiento de lenguajes de programación como .
NET, C#, Python o similares.Conocimientos de SQL y manejo estructurado de datos .
Inglés técnico intermedio para consultar documentación y participar en sesiones técnicas.BeneficiosPrestaciones superiores a las de ley.Seguro de gastos médicos mayores.Seguro de vida.Fondo de ahorro.Vales de despensa.Aguinaldo superior al de ley.Prima vacacional.Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.Participación en proyectos de automatización y transformación tecnológica.Inclusión y diversidadEn TelevisaUnivision estamos comprometidos con construir un ambiente de trabajo diverso, inclusivo y respetuoso, donde todas las personas tengan igualdad de oportunidades para desarrollarse y alcanzar su máximo potencial.Valoramos la diversidad de experiencias, perspectivas y talentos, y promovemos procesos de selección basados en las habilidades, experiencia y potencial de cada persona.Univision es un empleador que ofrece equidad e igualdad de oportunidades.
Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacida#J-*****-Ljbffr

📌 Especialista En Operaciones Y Soporte Rpa (Xico)
🏢 Univision
📍 Xico