Únete a la familia de 'El Palacio de Hierro' Santa Fe como Concierge Idiomas, brindar un servicio de asistencia a clientes extranjeros con traducciones y acompañamiento dentro de El Palacio de Hierro donde serás responsable de incrementar las ventas cruzadas con base a una cartera de clientes ofreciendo la mejor experiencia al estilo Palacio.
REQUISITOS: Licenciatura en Turismo o Administración de empresas turísticas.
Mínimo 2 años de experiencia en Atención a clientes, Ventas y servicio, base datos CRM Disponibilidad de horario.
Inglés Avanzado (Indispensable Conversacional) COMPETENCIAS: Sobresaliente actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Inteligencia emocional.
FUNCIONES: - Apoyar con traducciones a los clientes que lo requieran durante su estancia en la tienda - Informar a los clientes sobre lugares de interés dentro del área de influencia de la tienda.
- Informar de marcas, artículos, departamentos, promociones, servicios especiales y eventos dentro de la tienda con la finalidad de comunicar todos los servicios brindados en tienda.
- Agendar citas con restaurantes, salón de belleza, personal Shopper y piso de venta,



con base a las necesidades y perfil del cliente ya sea por vía telefónica o correo electrónico, creando un vínculo entre el cliente y EPH.
- Canalizar y acompañar correctamente a los clientes con el personal de piso de venta, con el fin de accionar un servicio y/o producto.
- Asegurar y mantener relaciones con todas las áreas de tienda, así como realizar sinergia con el área de concierge en los hoteles cercanos para fortalecer los vínculos.
OFRECEMOS: Sueldo base + comisiones Prestaciones de ley Prestaciones superiores Comedor subsidiado Servicio médico Descuento de empleados "En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH".
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: portero, concierge, subalterno, conserje

📌 Concierge Idiomas (Xico)
🏢 El Palacio de Hierro
📍 Xico