Seguimos creciendo y buscamos el mejor talento: Customer Service Executive | Ciudad de México Requisitos: - Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas o afín - Inglés conversacional - Experiencia: 3 años mínimo de experiencia en Customer Service (enfocado a logística) - Conocimientos: Aire acondicionado básico (Deseable) - Manejo de CRM Modalidad: Presencial Actividades: - Brindar apoyo al equipo comercial, línea de negocio y/o región asignada dependiendo las necesidades del cliente - Migrar pedidos en Salesforce a SAP para brindar un correcto seguimiento al cliente de sus pedidos - Solicitar facturas finales y/o acuses de recibo y escalarlo con el área de finanzas para continuar con el proceso de cobranza - Solicitar refacturaciones y/o notas de crédito por devolución de equipo o acuerdos comerciales y brindarles continuo seguimiento.
- Detonar garantías corroborando que toda la información (fotos, acuses de recibo, etc.) estén en la base de datos para saber si aplica la devolución o en su defecto,



realizar un acuerdo comercial.
- Solicitar devoluciones asegurando cumplir con el proceso de autorización dependiendo de la situación de ésta.
(nivel de daño, error interno, error del cliente, etc) - Administrar la logística de embarques, desde la solicitud de pedido hasta la entrega con el cliente - Realizar memorándums y asegurar que las autorizaciones necesarias estén enterados de éste.
- Asegurar que los equipos cumplan con las características solicitadas por el cliente y su correcto registro en Salesforce o en su defecto, la fabricación de éste - Dar seguimiento a backlog y Forecast para llevar un correcto control de los pedidos y clientes.
Competencias: - Orientado a resultados - Comunicación asertiva - Trabajo en equipo Ofrecemos: - Remuneración competitiva - Prestaciones superiores a las de la ley

📌 Customer Service Executive (Xico)
🏢 Empresa reconocida
📍 Xico