Descripción del puesto: Brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas.
Responsabilidades principales: - Ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad.
- Diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva.
- Proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio.
- Identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución.
- Colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos.
- Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios.
- Monitorea problemas técnicos y de procesos, proponiendo recomendaciones de mejora al manager o al equipo.




You will be successful in this role if you have: Escolaridad - Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (concluida o trunca).
Técnico en Sistemas Computacionales o afines Habilidades y requerimientos - Experiencia práctica de 2 a 3 años en soporte técnico en sitio - Conocimiento en salas de videoconferencia y herramientas ITSM - Experiencia en carga de imágenes, configuración y optimización de equipos - Capacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variables Otros requisitos - Disponibilidad para guardias y apoyo fuera de horario según operación.
- Alto sentido de responsabilidad.
- Trato amable y paciente con usuarios.
- Organizada/o y puntual

📌 Ingeniero De Soporte De Ti (Nuevo Laredo)
🏢 Unisys
📍 Nuevo Laredo