Dispatcher / Analista de Servicio Técnico Experiencia requerida • 3 a 5 años o más de experiencia en dispatch, logística, operación de campo o gestión de servicios técnicos.
• Manejo de Excel intermedio o avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de productividad).
Conocimientos y responsabilidades clave: Dominio de SLA, KPls y toma de decisiones para evitar incumplimientos.
• Gestión de múltiples técnicos, zonas y prioridades operativas.
Análisis, priorización y ejecución de acciones correctivas.
Análisis, priorización y ejecución de acciones correctivas • Gestión de incidencias complejas y coordinación de soluciones con múltiples áreas.
• Determinación de qué debe escalarse y qué puede resolverse directamente.
• Gestión de indicadores y cumplimiento de objetivos operativos.
• Identificación de oportunidades de mejora y optimización de procesos.




Habilidades y competencias • Trabaja bajo presión y administra prioridades de forma independiente • Coordina y lidera la comunicación entre operaciones, técnicos y áreas de soporte.
• Prestaciones: aguinaldo, prima vacacional, vales de despensa, seguro de vida.
Rangos de horario escalonados e híbridos.
Beneficios: Descuentos y precios preferenciales Confiable de vida Teléfono de la empresa Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Vales de despensa .
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 25 y 35 años Conocimientos: Base de datos, Microsoft excel, Service now, Servicio técnico Palabras clave: analyst

📌 Analista De Dispatch (Xico)
🏢 HR Knowledge
📍 Xico