REGIONAL SERVICE MANAGER

¡Empresa dedicada a la fabricación de equipo médico estético, te invita a formar parte de su equipo de trabajo!

REQUISITOS

Experiencia:

7 años o más

Escolaridad:

Ingenieria en: Biomédica, Biotecnología / Química,Químico Farmacéutico Biólogo o a fin.

Experiencia:

Rol de gestión de servicio al cliente, preferiblemente en un ambiente regional.

Conocimientos:

- - Prácticas y estrategias para gestionar y mejorar el servicio al cliente.
- Planificar, organizar y supervisar las operaciones diarias para asegurar la eficiencia y efectividad.
- Administración de presupuestos.
- Control de costos.
- Análisis financiero.
- Investigación y reparación de equipos electrónicos a nivel componente.

Funciones:

- Dirigir los equipos de servicio técnico al cliente en la región, asegurando una operación coherente y eficiente, tomando evidencia de los eventos sobre los dispositivos médicos.
- Asegurar que todas las operaciones cumplan con los estándares y procedimientos de la empresa.
- Monitorear y analizar las métricas de rendimiento del servicio al cliente, implementando acciones correctivas cuando sea necesario.
- Desarrollar y mejorar continuamente los procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos.




- Fomentar relaciones sólidas y de confianza con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y lealtad.
- Identificar y planificar estrategias para reducir costos operativos sin comprometer la calidad del servicio.
- Preparar y presentar informes de rendimiento y análisis a la alta dirección, proporcionando información sobre el estado del servicio.
- Administrar el presupuesto del departamento de servicio técnico en la región, garantizando el uso eficiente de los recursos.
- Participar en las investigaciones de los dispositivos médicos involucrados en quejas, devoluciones y/o retiro de producto e implementar planes de acción para prevenir recurrencias.
- Resolver problemas técnicos, ofrecer orientación sobre el uso técnico operativo de los dispositivos médicos.
- Realizar la gestión de garantías y reparaciones de los DM y/o accesorios.

Habilidades:

- Comunicación asertiva
- Liderazgo
- Resolución de conflictos
- Tolerancia a la frustración
- Gestión de tiempo
- Adaptabilidad
- Innovación

Ofrecemos:

$20,000 netos mensuales

Lunes a Viernes 9:30 am - 5:30pm

Prestaciones de ley

Desarrollo constante.

Zona:CDMX A 10 MINUTOS DE METRO COYOACÁN

📌 REGIONAL SERVICE MANAGER (General Anaya)
🏢 Ingenieria INDEMEX
📍 General Anaya