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Supervisor Telefónico de Atención a Clientes Corporativo
Requisitos
Escolaridad Licenciatura concluida, pasante o titulado.
Experiencia mínima de 1 año como supervisor de equipos de atención a clientes y o ventas en Contact Center llamadas inbound y outbound
Manejo de Microsoft Office.
Manejo de Cisco y Microsoft Dynamics CRM deseable
Habilidades administrativas e informáticas.
Excelentes habilidades de comunicación.
Experiencia en liderazgo de equipos, manejo de personal y gestión de conflictos.
Funciones
Analizar y actualizar los reportes e indicadores operativos y de desempeño del equipo, identificando desviaciones, tendencias y áreas de ocasión.
Brindar soporte y asesoría operativa a los asesores de Atención a Clientes y Ventas para garantizar una atención de calidad.
Mantener una comunicación constante con el equipo a través de reuniones informativas, alineaciones operativas y seguimiento de cambios en procedimientos, políticas y proyectos.
Supervisar la operación diaria, asegurando el cumplimiento de los lineamientos,



procesos y estándares establecidos.
Realizar monitoreos de calidad y sesiones de retroalimentación con los asesores para fortalecer su desempeño y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.
Dar seguimiento a indicadores de productividad, calidad y servicio, implementando acciones correctivas cuando sea necesario.
Asegurar la continuidad operativa del área mediante una adecuada gestión del personal y de los recursos asignados.
Horario Matutino 1200 a 2100 h .Lugar de trabajo Félix Cuevas frente a la estación del Metro Bus Felix Cuevas. Con modalidad presencial. Dias de descanso JuevesViernes
Ofrecemos Atractivo sueldo base prestaciones de ley y superiores
Interesados que cubran el 100 del perfil, favor de postularse por este medio.
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📌 Supervisor de Ejecutivo Telefonico (Benito Juárez)
🏢 Farmacias de Similares
📍 Benito Juárez