ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO
Zona de trabajo Santa Fe, CDMX
Horario Lunes a viernes
Modalidad 100 presencial
Qué buscamos
Buscamos Especialista de Soporte Técnico para integrarse al equipo de Tecnologías de la Información y brindar atención y solución a las incidencias tecnológicas de los usuarios, asegurando la continuidad de sus herramientas de trabajo.
Principales actividades
Atender, registrar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Brindar soporte a usuarios en hardware, software, redes y aplicaciones corporativas.
Administrar cuentas de usuario y herramientas de Microsoft 365, Entra ID Azure e Intune.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles.
Apoyar en la implementación de soluciones de seguridad como antivirus, VPN y Entra ID.
Documentar procedimientos y actualizar la base de conocimientos.
Escalar incidentes críticos con proveedores o niveles superiores.
Participar en proyectos de TI como migraciones, actualizaciones y despliegues de software y hardware.
Requisitos
Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o carrera afín.
Experiencia en soporte técnico a usuarios.
Conocimientos en sistemas operativos Windows, MacOS, Android y Linux.
Manejo de Microsoft 365 correo, Teams, OneDrive, Entra ID, Purview y Defender.
Conocimientos de Active Directory Entra ID y gestión de identidades.




Conocimientos básicos de redes LAN, WAN, VPN, WiFi y TCP IP.
Virtualización con HyperV o VMware deseable.
Conocimientos de servicios de nube como AWS o Azure deseable.
Inglés técnico intermedio, principalmente para lectura de manuales y atención con proveedores.
Buscamos una persona con
Orientación al servicio y resolución de problemas.
Comunicación clara y cordial.
Capacidad de análisis y pensamiento lógico.
Organización y seguimiento.
Proactividad y adaptabilidad.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Importante
Se requiere disponibilidad para realizar una guardia de fin de semana al mes desde casa.
De manera ocasional podría requerirse presencia en oficina durante algún fin de semana.
Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde con experiencia.
Prestaciones de ley.
Contratación directa.
Desarrollo profesional.
En oficina en Santa Fe, CDMX.
Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa desarrollarte en un entorno de TI, postúlate
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