Importante Agencia de Viajes líder en el mercado turístico solicita Agente de Transportación

Zona de trabajo San José del Cabo.

Objetivo
Coordinar la programación diaria de los servicios de transportación y las comunicaciones operativas, asegurando información precisa y oportuna entre los equipos internos, proveedores de transportación y clientes, para garantizar un servicio confiable y alineado con los estándares de Amstar.

Principales Responsabilidades
Atender y dar seguimiento a incidencias relacionadas con transportación, incluyendo retrasos, cambios de servicio, errores en traslados y equipaje extraviado o dañado.
Revisar y gestionar solicitudes recibidas por teléfono, correo electrónico, CRM y otros canales autorizados, asegurando el procesamiento oportuno de cambios operativos.
Monitorear la operación diaria de transportación y coordinar acciones ante retrasos, ausencias de personal, cambios de vuelo y otras incidencias operativas.
Elaborar órdenes de servicios adicionales solicitados por las áreas autorizadas, verificando información, asignaciones y cumplimiento.
Coordinar y comunicar órdenes de servicio y cambios operativos con proveedores de transportación, obteniendo las confirmaciones correspondientes.
Preparar y distribuir documentación operativa diaria, incluyendo asignaciones de llegadas y salidas.
Emitir y compartir la operación final del día siguiente con los equipos y proveedores involucrados.
Mantener comunicación constante con los equipos de Aeropuerto, Operaciones, Servicio al Cliente, Grupos y Soporte Tecnológico.
Coordinar modificaciones de servicios, cancelaciones, noshows y ajustes de pickups con los proveedores de transportación.




Registrar información y seguimiento de incidencias en los sistemas correspondientes, escalando oportunamente riesgos operativos o de servicio.

Requisitos
Bachillerato concluido carrera técnica en Turismo o afín deseable.
Experiencia de 1 a 3 años en empresas turísticas, DMC, transportadoras o ambientes de servicio similares.
Al menos 1 año de experiencia en coordinación de transportación, despacho, operaciones o puestos relacionados.
Inglés básico para comprender y comunicar información operativa.
Manejo de Microsoft Excel, Outlook, Teams y plataformas CRM o captura de datos.
Conocimiento de operaciones de transportación turística y manejo de incidencias relacionadas con vuelos.
Habilidad para trabajar bajo presión, solucionar problemas y coordinar múltiples actividades simultáneamente.
Destacado actitud de servicio, sentido de urgencia y trabajo en equipo.
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos y descansos entre semana de acuerdo con la operación.

Ofrecemos
Salario bruto mensual 17,000.
Prestaciones superiores a las de ley.
Seguro de vida.
Capacitación constante.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder del sector turístico.

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📌 Agente de Transportación San Jose del Cabo (Cabo San Lucas)
🏢 AMSTAR OPERACIONES DMC MX
📍 Cabo San Lucas