Únete a nuestro equipo de instructores de capacitación de call center entrena a los agentes nuevos y actuales en atención al cliente, ventas, cobranza y funciones del staff.
Funciones Principales
Impartir cursos teóricos y prácticos sobre productos, sistemas y manejo de llamadas.
Dar seguimiento al desempeño de los nuevos ingresos durante sus primeras semanas en piso.
Evaluar el progreso mediante simulaciones, exámenes y escucha de llamadas.
Actualizar manuales y crear material didáctico o presentaciones.
Requisitos
Escolaridad Licenciatura concluida en áreas como Psicología, Pedagogía o Comunicación.
Experiencia Mínimo de 1 a 3 años como formador o trainer en centros de contacto masivos.




Experiencia en campañas de ventas en frío, productos intangibles.
Habilidades Facilidad de palabra, liderazgo, manejo de grupos y enfoque a resultados.
Disponibilidad de rolar horarios.
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