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OBJETIVO DEL PUESTO:

Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, asegurando la continuidad operativa de equipos, aplicaciones y servicios de TI.

REQUISITOS: Licenciatura: Sistemas computacionales, informática, soporte técnico o carrera afín. Experiencia como ingeniero – técnico de campo, sistemas, soporte técnico o afín. (Al menos 1 año de experiencia) CONOCIMIENTOS: Soporte a usuario: Diagnóstico y solución de incidentes de hardware, software y periféricos. Sistemas Operativos: Instalación y soporte de Windows, Microsoft 365, antivirus y herramientas corporativas. Herramientas: Active Directory, acceso remoto, inventario, paquetería de oficina y plataformas de tickets. Redes: Conocimientos básicos de TCP/IP, DHCP, DNS, cableado y conectividad LAN/Wi‑Fi. Servicio: Comunicación efectiva, orientación al usuario,



documentación y trabajo bajo niveles de servicio. FUNCIONES: Atención de soporte técnico presencial de primer y segundo nivel a usuarios. Diagnóstico, configuración y mantenimiento de computadoras, laptops, impresoras y periféricos. Instalación y soporte de Windows, Microsoft 365, aplicaciones corporativas y acceso a Active Directory. Registro, seguimiento, documentación y escalamiento de tickets conforme a los niveles de servicio. Soporte básico de conectividad LAN/Wi‑Fi y coordinación con equipos especializados cuando aplique. Control de inventario, resguardo de activos y ejecución de mantenimiento preventivo. OFRECEMOS: Sueldo base. Capacitación constante. Prestaciones de ley. Tarjeta de vales. ESQUEMA DE TRABAJO: Lunes a viernes. Jornada de 8 horas de acuerdo con la operación de la planta. Presencial. #J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero de soporte en sitio (Toluca de Lerdo)
🏢 Compusof México
📍 Toluca de Lerdo