Analista de Sistemas
Galletas Cuétara busca integrar a su equipo a un Analista de Sistemas responsable de brindar soporte a usuarios, atender y dar seguimiento a incidencias relacionadas con el ERP, así como administrar dispositivos móviles y apoyar en la gestión y actualización del sitio web de la empresa.
Buscamos una persona orientada al servicio, con capacidad de análisis y solución de problemas, organizada y con habilidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento oportuno a diferentes requerimientos tecnológicos.
Objetivo del puesto
Brindar soporte y atención a los usuarios de la organización, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas tecnológicas, mediante el análisis y solución de incidencias, administración de dispositivos móviles y mantenimiento de los recursos tecnológicos asignados.
Principales responsabilidades
Brindar atención y soporte a usuarios ante incidencias y requerimientos tecnológicos.
Analizar, diagnosticar y solucionar incidencias en los diferentes módulos del ERP.
Dar seguimiento a las incidencias que requieran ser escaladas con proveedores, asegurando su atención hasta la solución y validación por parte del usuario.
Administrar y gestionar equipos celulares mediante plataformas MDM Mobile Device Management.
Aplicar y administrar perfiles, políticas y configuraciones de seguridad en dispositivos móviles mediante MDM.
Gestionar las líneas celulares de la empresa, incluyendo seguimiento a renovaciones, reposiciones y movimientos correspondientes.
Administrar los respaldos del sitio web de la empresa.
Realizar actualizaciones y mantenimiento del sitio web mediante WordPress.
Dar seguimiento a requerimientos relacionados con las herramientas y servicios tecnológicos bajo su responsabilidad.




Documentar y mantener actualizado el seguimiento de incidencias y soluciones.
Atender requerimientos de manera oportuna, priorizando aquellos que puedan afectar la continuidad de las operaciones.
Requisitos
Escolaridad Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
Experiencia en análisis y solución de incidencias en sistemas ERP.
Conocimientos en administración de dispositivos móviles mediante MDM.
Conocimientos en WordPress y administración básica de sitios web.
Manejo de herramientas informáticas y plataformas de soporte.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar bajo presión y atender situaciones críticas.
Habilidad para dar seguimiento a incidencias con usuarios y proveedores.
Competencias
Orientación al servicio y atención a usuarios.
Análisis y solución de problemas.
Trabajo bajo presión.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad.
Sentido de urgencia.
Enfoque en resultados.
Ofrecemos
Sueldo competitivo, 16,000
Prestaciones de ley.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Estabilidad laboral.
Integración a una empresa con amplia trayectoria.
Zona de trabajo Calle Tochtli 342, Col. San Antonio, Azcapotzalco, 02760 Ciudad de México Sobre el Eje 3, Cerca del Metro Camarones.
Horario 830 a 1830 LV y Sábados de 900 a 1200
Si tienes experiencia en soporte a usuarios, ERP, MDM y administración de sitios web, queremos conocerte
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📌 Analista de sistemas (Azcapotzalco)
🏢 Cuetara
📍 Azcapotzalco