Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con actitud cálida y competente, siguiendo el saludo estándar.
Realizar proceso de checkin y checkout de manera eficiente .
Asignar habitaciones de acuerdo a tipo de reserva, preferencias y disponibilidad.
Brindar información clara sobre servicios del hotel, horarios.
Manejar solicitudes especiales, quejas menores y canalizar inmediatamente al supervisor si se requiere.
Entregar llaves y explicar uso de instalaciones, WiFi, desayuno y amenidades.

TAREAS ADMINISTRATIVAS Y DE SISTEMA

Cobrar, facturar y realizar cargos a habitación correctamente.
Verificar y actualizar datos del huésped, pasaportes, INE, forma de pago y créditos.
Registrar y dar seguimiento a recados, paquetería,



objetos olvidados y despertadores.
Mantener bitácora de turno actualizada sin pendientes abiertos.
Realizar preregistro y preasignación de llegadas del día siguiente.
Apoyar en cierre de turno
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