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Propósito del puesto Brindar el apoyo y asesoría técnica especializada asistiendo a los usuarios o clientes que soliciten un servicio.
Qué necesitas
Carrera técnica o licenciatura afín a las tecnológicas de la información.
Experiencia mínima de 1 año.
Conocimiento en Hardware, Softwarecómputo, Windows, MACOS, IOS, Android impresión, digitalización.
Manejo de la herramienta para registro de actividades y solución de tickets.
Qué estarás realizando
Acude personalmente con el usuario o cliente a diagnosticar la falla o problema presentado en algún componente de TI.
Realiza pruebas de funcionalidad de los componentes de Hardware o Software que pudieran presentar alguna falla que cause interrupción en la operación de un equipo.
Documenta en la herramienta Remedy desde la asignación, seguimiento y cierre de un incidente hasta integrar la evidencia de la atención brindada a un usuario.
Mantener una estrecha comunicación con la mesa de servicio para el seguimiento y control de los incidentes generados para atención.




Contar con una estrecha comunicación con el área de almacén para el surtimiento de las refacciones requeridas para la atención y solución de las fallas presentadas en los componentes de Hardware.
Dar cumplimiento para la atención de las garantías de los equipos administrados en los diferentes contratos, que presenten alguna falla y que requieran que se tramite la garantía del fabricante.
Qué te ofrecemos
Salario de 10,000 a 13,000 brutos Dependiendo de experiencia y habilidades
Esquema 100 nomina.
Trabajo de lunes a viernes de 900 a 600 zona Polanco Se requiere disponibilidad remota permanente después de este horario
Prestaciones de ley desde el primer día.
Desarrollo y aprendizaje constante.
Te interesa el puesto
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