Descripción del puesto:

Gestionar y desarrollar un portafolio de cuentas estratégicas asignadas (alto potencial/alto valor), enfocándose en relación, seguimiento, renovaciones y expansión (upsell/cross-sell) , con acompañamiento de un KAM senior o Director Comercial durante los primeros meses.

Alcance y enfoque del rol Primeros 60–90 días: ejecución comercial guiada: pipeline, seguimiento, QBRs simples, renovaciones, coordinación con preventa/operaciones. Luego: asumir ownership progresivo de cuentas, metas de crecimiento y forecast con mayor autonomía. No se espera que “cierre solo” cuentas complejas desde el día 1; se espera orden + relación + tracción .

Responsabilidades principales

Gestión de cuentas Mantener contacto periódico con stakeholders (TI, compras, finanzas, dirección). Levantar necesidades, mapear pain points y calendarizar próximos pasos. Ejecutar planes simples por cuenta (objetivos trimestrales, oportunidades, riesgos).

Renovaciones y retención Administrar renovaciones (licencias, soporte, servicios gestionados). Detectar riesgos de churn y activar planes de mitigación con el equipo.

Crecimiento Identificar oportunidades de upsell/cross-sell (seguridad, nube, servicios).



Preparar propuestas comerciales con apoyo de preventa (alcance, pricing, cronogramas).

Gobernanza comercial Mantener CRM con pipeline real, forecast y actividades. Coordinar reuniones (incluye minutas y compromisos), QBRs básicos y reportes internos.

Requisitos (must have) Experiencia 2–5 años en ventas B2 B, account management, customer success B2 B o soporte comercial con exposición a clientes. Capacidad de aprender soluciones tecnológicas (nube/ciberseguridad) con rapidez. Comunicación ejecutiva (correo, llamadas, reuniones), buena presencia competente. Disciplina operativa: CRM, seguimiento, documentación, orden. Excel/Sheets y presentaciones (Power Point/Slides) a nivel funcional. Inglés (B1–B2 o superior)

Deseables (nice to have) Experiencia en integradores/consultoría TI o vendors. Conocimiento básico de: licenciamiento, renovaciones, contratos, SLAs. Familiaridad con partners (Microsoft/AWS/Cisco) o distribuidores. Cierre de pensum en ingeniería en sistemas, licenciatura en sistemas, licenciatura en derecho, licenciatura en administración de empresas o similar.

📌 Account manager (Ciudad de México)
🏢 SYSESA
📍 Ciudad de México