Acerca de GBM
En GBM estamos seguros de que invertir es la única forma de conseguir libertad y un mejor futuro, y somos orgullosamente uno de los principales promotores de inversión a nivel nacional e internacional. Trabajamos día a día para crear las mejores soluciones institucionales y empresariales y, además, para construir de la mano de todos nuestros expertos la plataforma de inversión que va a cambiar la realidad de millones de personas al ofrecerles acceso a la inversión de manera segura, inteligente y simple.
Somos una organización de gestión de patrimonio y activos y banca privada con 40 años de experiencia, inversión digital innovadora y productos de ahorro. Nuestra misión es permitir vidas significativas a través de soluciones financieras inteligentes.
México, Ciudad de México, Santa Fe
Full time job
Objetivo
Asegurar la apertura eficiente y precisa de los contratos de personas morales que caen con nosotros a través de las distintas unidades de negocio y que requerirán una apertura con producto de pagos en divisas (FX) o bien, de derivados. Somos el área encargada de trámites "manuales" ya sean operativos o administrativos, así como aperturas de nuevos contratos que se llevan a través de la experiencia legacy/ manual. Por ende, nuestra misión y objetivo es atender con rapidez, empatía y responsabilidad, resolviendo cada problema de forma definitiva y sin desvíos. Con un enfoque de obsesión por el cliente.
En una semana típica:
Actividades y responsabilidades, alineadas a la estrategia
Atender en tiempo y forma casos directamente de clientes internos sobre aperturas manuales de Personas morales.




Brindar un servicio efectivo, cálido, empático y óptimo para nuestro segmento de asesores.
Asumir la responsabilidad de los casos asignados para abrir los contratos de los prospectos que nuestros asesores aportan:
Brindar seguimiento a los casos de manera proactiva
Rendir cuentas con ellos sobre el estado de sus aperturas
Cuidar los procesos, apegándose a los protocolos, normativas, manuales, reglas de negocio y herramientas
Cumplir con cada SLA definido.
Contactar y conseguir de otras áreas necesarias su input, vobo y/o cualquier otra necesidad de seguimiento para cada caso
Apoyo y atención a trámites relacionados con las diferentes líneas de Negocio asignadas referentes a aperturas.
Establecer una relación con áreas internas y distintos stakeholders de la compañía.
Registrar en las herramientas establecidas el seguimiento y status de la solicitud en tiempo y forma.
Lograr los OKR ́s definidos con base en el rol dando un valor agregado a cada uno.
Seguir las políticas, procesos y procedimientos del área y de la empresa apegados al modelo de calidad y aportar a la mejora continua de los mismos.
Escolaridad
Licenciatura en derecho, áreas administrativas, financieras, actuariales o afines
Ingles básico
Requisitos




Más de 1 año de experiencia en atención especializada a clientes en el sector financiero
Conocimiento intermedio en el manejo de sistemas CRM y herramientas de gestión de servicio al cliente
Conocimiento básico de los productos y servicios financieros
Habilidad para manejar información confidencial y sensible de manera segura
Conocimiento sobre apertura de personas morales
Soft Skills
Atención al detalle y precisión en la entrada de datos
Habilidades analíticas para revisar y procesar información compleja
Fuerte orientación al servicio y a la experiencia del cliente
Excelente capacidad de comunicación, tanto oral como escrita
Capacidad para resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas
Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo
Proactividad y capacidad de iniciativa para la mejora continua
Apego a normas y procedimientos, con un enfoque en la calidad y el cumplimiento
Organización y habilidad para priorizar en un ambiente de trabajo dinámico
Resiliencia y adaptabilidad frente a los cambios del sector y de la organización
Ofrecemos
Salario y paquete de compensación competitivo
Asignación a largo plazo contratada directamente por GBM
Esquema 100% nominal
Enfoque de formación y plan de carrera
¡Únete al equipo!*
*Para postularte es indispensable que leas y aceptes nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos que se alinea a la ley de protección de datos personales y especifica el uso que le daremos a los mismos únicamente con fines de reclutamiento.
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📌 Fx Onboarding Analyst (Hermosillo)
🏢 Grupo Bursátil Mexicano
📍 Hermosillo