Subgerente Servicio Beneficios GDL Lockton es una empresa líder en el sector de seguros y fianzas, reconocida a nivel mundial por su trayectoria sólida y su compromiso con la excelencia. En Lockton, valoramos a nuestros empleados y promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar todo tu potencial.
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Actuaría, Economía, Finanzas, Negocios o a fines 100% créditos
Experiencia de 3 a 5 años en adelante en puesto similar en aseguradora o bróker, haya llevado cuentas enfocadas a Beneficios (GMM y Vida)
Excel intermedio - avanzado.
Ingles intermedio - avanzado
Funciones:
Asegurar la correcta ejecución operativa del servicio de la cartera de clientes asignada mediante la coordinación del equipo de atención, el seguimiento oportuno de solicitudes, movimientos, renovaciones y siniestros, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, los niveles de servicio comprometidos (SLAs) y una experiencia positiva para clientes y asegurados, contribuyendo a la continuidad operativa, retención y satisfacción de la cartera de People Solutions.
Coordinar la operación diaria del equipo de servicio
Asegurar el cumplimiento de solicitudes y movimientos
Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio
Participar en procesos de renovación
Atender incidencias operativas y escalaciones
Validar entregables y comunicaciones al cliente
Coordinar la atención interáreas
Monitorear indicadores operativos
Desarrollar al equipo de servicio
Gestionar la comunicación con clientes asignados
Escalar oportunamente riesgos relevantes
Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas
Deseable
Diplomado en Seguros.
Diplomado en Servicio al Cliente.
Certificaciones relacionadas con Beneficios.
Tipos de experiencia requeridos
Servicio a clientes corporativos.
Ventajas corporativos.
Gestión administrativa de pólizas.
Renovaciones y mantenimiento.
Coordinación operativa.
Liderazgo de equipos pequeños.
Conocimientos Técnicos
Seguros de Gastos Médicos Mayores.
Seguros de Vida Grupo.
Beneficios Corporativos.
Planes Flexibles.
Procesos de renovación.
Cobranza y facturación.
Administración de pólizas.
Gestión de movimientos.
Procesos de siniestros.
Gestión de indicadores operativos.
Servicio al cliente corporativo.
Ofrecemos:
Prestaciones superiores a la Ley
Sueldo competitivo
Prestaciones: Fondo de ahorro, vales de despensa, home office 2 días con horario hibrido, GMM, Seguro de Vida, viernes de cerveza, entre muchos otros beneficios
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un entorno laboral que valora la inclusión y la diversidad! Estamos buscando a alguien que esté dispuesto a trabajar en un equipo diverso y dinámico.
Si cubres con el perfil, postulate por este medio y manda tu CV al correo de contacto