Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de acompañar a nuestros/as huéspedes durante toda su estancia para que disfruten de una experiencia perfecta
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Recibir a los/las huéspedes y realizar el tour de bienvenida y el rooming
Asignación y control de gestión de VIP
Realizar check-in y check-out siguiendo los estándares de la compañía
Seguimiento a huéspedes durante su estancia
Actualizar diariamente los programas internos y mantenimiento de los Profiles
Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA, así como su despedida
Manejar la caja y el efectivo así como control de apertura y cierre de caja
Realizar el cobro de facturas de los/las huéspedes
Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes
Centralizar la información de feedback entre clínica y hotel
Gestionar emails, correo y otras peticiones de huéspedes, incl. Transfers
Informar sobre los servicios y programas de salud/bienestar
Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los/las huéspedes
¿Qué debes aportar?
Deseable formación en Turismo
Experiencia mínima de 1 año en puesto similar
Alta orientación al huésped
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español, inglés
¿Qué te ofrecemos?
El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Mexico y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades
Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu capacitación continua con nuestra SHA Academy
Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!
📌 Agente de Recepción (Costa Mujeres)
🏢 SHA CLINIC MEXICO
📍 Costa Mujeres
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