Objetivo del puesto
Liderar, administrar y fortalecer la infraestructura tecnológica de la organización, garantizando la continuidad operativa, seguridad de la información, disponibilidad de los sistemas y eficiencia de los recursos tecnológicos. Será responsable de coordinar al equipo de TI, proveedores y proyectos tecnológicos, así como de participar activamente en programación, soporte, infraestructura, ciberseguridad, inteligencia artificial y habilitación tecnológica de nuevas oficinas.
Principales responsabilidades
• Dirigir y supervisar las operaciones del área de Tecnologías de la Información, gestionando equipos presenciales de 5 a 10 personas y coordinando equipos remotos o híbridos en distintas ubicaciones.
• Diseñar, implementar y mantener la infraestructura tecnológica, redes, servidores, equipos y sistemas.
• Administrar y supervisar el soporte técnico a usuarios, incluyendo monitoreo remoto de tickets, SLA y atención distribuida.
• Implementar y fortalecer políticas, controles y medidas de seguridad de la información y ciberseguridad.
• Administrar accesos, respaldos, antivirus, firewalls, redes y mecanismos de protección de información.
• Participar en el desarrollo, programación, automatización y mantenimiento de soluciones tecnológicas.
• Implementar automatización de procesos mediante herramientas como Power Automate, Power Apps, Python, PowerShell o scripts en Bash.
• Identificar oportunidades de implementación de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar procesos y automatizar actividades.
• Evaluar, seleccionar y coordinar proveedores de tecnología, servicios, licenciamientos, equipos e infraestructura.
• Negociar y dar seguimiento a contratos, garantías, servicios y niveles de atención de proveedores.
• Supervisar el armado, configuración e instalación de equipos de cómputo y periféricos.
• Coordinar proyectos de habilitación tecnológica para nuevas oficinas o instalaciones.
• Supervisar instalación y organización de cableado estructurado, puntos de red, telefonía, equipos de comunicación y conectividad.
• Elaborar y mantener documentación técnica, inventarios, diagramas de red y procedimientos de TI.
• Supervisar mantenimientos preventivos y correctivos de infraestructura y equipos.




• Establecer indicadores de desempeño (KPIs) y niveles de servicio del área.
• Elaborar presupuestos, planes de renovación tecnológica y propuestas de mejora.
• Implementar herramientas de monitoreo y gestión remota como Microsoft Intune, SCCM, Azure Monitor, Zabbix o Nagios.
• Mantenerse actualizado respecto a nuevas tecnologías, amenazas de seguridad, herramientas de IA y mejores prácticas de TI.
Requisitos
• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Experiencia comprobable de 5 a 7 años en áreas de TI, preferentemente en posiciones de coordinación, jefatura o gerencia.
• Experiencia liderando equipos presenciales de 5 a 10 personas, con capacidad de gestión de desempeño, asignación de cargas de trabajo y desarrollo del talento.
• Experiencia en administración de equipos de soporte técnico y monitoreo de equipos a distancia (remoto/híbrido).
• Experiencia en administración de infraestructura tecnológica y redes.
• Conocimientos sólidos de programación y desarrollo de soluciones tecnológicas en lenguajes como:
o Python
o JavaScript
o C# (.NET)
o PowerShell
o SQL
• Experiencia en automatización de procesos mediante herramientas como:
o Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps)
o RPA (UiPath, Automation Anywhere)
o Scripts en Python o PowerShell
• Conocimientos en ciberseguridad y seguridad de la información.
• Experiencia en implementación y administración de herramientas de seguridad.
• Conocimiento y aplicación de Inteligencia Artificial (IA) en procesos empresariales, incluyendo herramientas como:
o Microsoft Copilot (M365 / GitHub Copilot)
o ChatGPT / OpenAI API
o Azure OpenAI Service
o Google Vertex AI
o AWS Bedrock
• Experiencia en soporte técnico y administración de equipos.




• Conocimientos de cableado estructurado, redes, conectividad y habilitación de oficinas.
• Experiencia en coordinación de proveedores y servicios tecnológicos.
• Conocimientos en instalación, configuración y armado de equipos de cómputo.
• Capacidad para gestionar proyectos tecnológicos de inicio a fin.
• Experiencia en ambientes Microsoft 365, Azure, Active Directory, Entra ID (Azure AD).
• Deseable experiencia en entornos cloud: Microsoft Azure, AWS o Google Cloud Platform (GCP).
• Deseable contar con certificaciones en TI, ciberseguridad, redes, cloud, gestión de proyectos o tecnologías relacionadas.
Competencias
• Liderazgo y capacidad de gestión.
• Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Capacidad de análisis y diagnóstico técnico.
• Organización y administración de proyectos.
• Comunicación efectiva con usuarios, proveedores y dirección.
• Proactividad e innovación tecnológica.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Orientación al servicio y continuidad operativa.

Deseable
Se valorará experiencia o certificaciones relacionadas con:
• ISO 27001
• ITIL
• CompTIA (Network+, Security+)
• Cisco (CCNA, CCNP)
• Microsoft (Azure, M365, Security)
• AWS Certified Solutions Architect
• Google Cloud Certifications
• Scrum / Agile / PMP
• Herramientas de observabilidad y monitoreo (Datadog, New Relic, Zabbix)
Ofrecemos
• Contratación directa por la empresa.
• Sueldo competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
• Prestaciones de ley y superiores, de acuerdo con política de la empresa.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Participación en proyectos de transformación e innovación tecnológica.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
5 años de experiencia
Edad: entre 30 y 50 años
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Comunicación, Eficiencia, Visión estratégica, Base de datos, Enfoque a resultados, Informática, Infraestructura, Organización, Recursos
Palabras principal: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

📌 Gerente de TI (Chetumal)
🏢 RH RECLUTAMIENTO
📍 Chetumal