Descripción del puesto:
Gestionar y desarrollar un portafolio de
cuentas estratégicas
asignadas (alto potencial/alto valor), enfocándose en
relación, seguimiento, renovaciones y expansión (upsell/cross-sell)
, con acompañamiento de un KAM senior o Director Comercial durante los primeros meses.
Alcance y enfoque del rol
Primeros ***** días:
ejecución comercial guiada: pipeline, seguimiento, QBRs simples, renovaciones, coordinación con preventa/operaciones.
Luego:
asumir ownership progresivo de cuentas, metas de crecimiento y forecast con mayor autonomía.
No se espera que "cierre solo" cuentas complejas desde el día 1; se espera
orden + relación + tracción
.
Responsabilidades principales
Gestión de cuentas
Mantener contacto periódico con stakeholders (TI, compras, finanzas, dirección).
Levantar necesidades, mapear pain points y calendarizar próximos pasos.
Ejecutar planes simples por cuenta (objetivos trimestrales, oportunidades, riesgos).
Renovaciones y retención
Administrar renovaciones (licencias, soporte, servicios gestionados).
Detectar riesgos de churn y activar planes de mitigación con el equipo.
Crecimiento
Identificar oportunidades de upsell/cross-sell (seguridad, nube, servicios).
Preparar propuestas comerciales con apoyo de preventa (alcance, pricing, cronogramas).
Gobernanza comercial
Mantener CRM con pipeline real, forecast y actividades.
Coordinar reuniones (incluye minutas y compromisos), QBRs básicos y reportes internos.
Requisitos (must have)
Experiencia 2–5 años
en ventas B2B, account management, customer success B2B o soporte comercial con exposición a clientes.
Capacidad de aprender soluciones tecnológicas (nube/ciberseguridad) con rapidez.
Comunicación ejecutiva (correo, llamadas, reuniones), buena presencia cualificado.
Disciplina operativa: CRM, seguimiento, documentación, orden.
Excel/Sheets y presentaciones (PowerPoint/Slides) a nivel funcional.
Inglés
(B1–B2 o superior)
Deseables (nice to have)
Experiencia en integradores/consultoría TI o vendors.
Conocimiento básico de: licenciamiento, renovaciones, contratos, SLAs.
Familiaridad con partners (Microsoft/AWS/Cisco) o distribuidores.
Cierre de pensum en ingeniería en sistemas, licenciatura en sistemas, licenciatura en derecho, licenciatura en administración de empresas o similar.
📌 Account Manager (Xico)
🏢 SYSESA
📍 Xico