En Hotel Alexander buscamos una Jefe de Recepción con enfoque en hospitalidad de lujo, liderazgo operativo y excelencia en servicio al huésped. Será responsable de coordinar y supervisar las actividades del área de recepción, asegurando una experiencia excepcional desde el checkin hasta el checkout, así como el correcto funcionamiento de la operación diaria del departamento.
Funciones principales
Supervisar y coordinar al equipo de recepción, concierge y bell boys.
Garantizar altos estándares de atención y servicio al huésped.
Dar seguimiento a procesos de checkin, checkout, cobros y auditoría básica.
Resolver incidencias, solicitudes especiales y quejas de huéspedes de manera oportuna.
Coordinar comunicación efectiva con Ama de Llaves, Reservaciones, AB y Mantenimiento.
Supervisar ocupación, asignación de habitaciones y control de disponibilidad.
Capacitar y desarrollar al personal a su cargo.
Elaborar reportes operativos y asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos del hotel.
Mantener control administrativo del área y cumplimiento de estándares de imagen y presentación.
Requisitos
Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en hotelería.
Dominio de inglés conversacional.
Manejo de sistemas hoteleros y paquetería Office.
Liderazgo, organización, resolución de problemas y enfoque en servicio.
Disponibilidad de horario.
Ofrecemos
Prestaciones superiores a las de ley.
Excelente ambiente laboral.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación continua.
Si cuentas con pasión por la hospitalidad y liderazgo operativo, queremos conocerte.
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📌 Jefe de recepción Hotel de lujo (Miguel Hidalgo)
🏢 Alexander Hotel
📍 Miguel Hidalgo
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