Assistant - Customer Service /MX (Ciudad de México)

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05 sep
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Aeo
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Ciudad de México

05 sep

Aeo

Ciudad de México

Su rol es fundamental para asegurar el flujo de ventas en nuestras cuentas principal y la facturación de Liverpool, Coppel y Suburbia, garantizando que el producto correcto llegue en tiempo y forma, mediante un análisis detallado del inventario y del comportamiento del negocio. Gestionará la entrega puntual de los pedidos. Su enfoque principal será el manejo y análisis del inventario, lo cual le permitirá anticipar la demanda y proponer acciones a corto y largo plazo, pasando de una respuesta reactiva a una estrategia de abasto planeada y basada en datos para asegurar los objetivos de venta.
Responsabilidades
Generar reportes y presentaciones que ayuden a analizar el negocio y tomar decisiones rápidamente en los 3 canales. La información se presenta en español e inglés 1 vez a la semana.
Propondrá acciones oportunamente para el alcance de los objetivos (MOS, ST, venta y facturación)
Contacto diario y negociación constante con cada uno de los clientes con el fin de no dejar producto almacenado por más de 2 meses y lograr las metas de ventas y facturación
Limpieza por temporada del inventario en los 3 canales así como las estrategias para su ejecución
Seguimiento al catálogo digital con carga de assets, análisis de ventas y reporte de incidencias en la publicación de nuestro producto
Responsable del forecast de in-bound y out-bound por semana, mes,



Q y año para la correcta asignación de recursos logísticos y entregas de acuerdo con el plan de compras y ventas esperado de cada cliente
Segmentar las tiendas de los 3 clientes para cada temporada en función de la venta, clima y m2 para la correcta asignación del producto
Analizar la curva de tallas por grupo de artículo en cada temporada
Gestionar el cálculo y cobre de los acuerdos comerciales de cada cliente (margen garantizado, promociones y rebajas, notas de crédito, etc.)
Planeará la estrategia por temporada de cada cliente para garantizar los objetivos de la compañia
Interactuar con las áreas CFT para la correcta ejecución de los proyectos de remodelación, lanzamiento de nuevas categorías, impulso de categorías con lento desplazamiento y presentación visual de nuestros espacios en cada canal
Requisitos
Lic. En Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Administración, Economía o Finanzas
2-5 años de experiencia (Es necesario que tenga experiencia con Liverpool, Coppel o Suburbia o al menos uno de ellos)
Inglés escrito, oral y de comprensión avanzado (85%)
Trabajo bajo presión y ocasionalmente en fines de semana
Eficiente, organizado(a) y veloz
Excel avanzado (Tablas dinámicas, fórmulas lógicas y uso de macros sería un plus)
Conocimiento de Google sheets, slides & Gemini será un plus

📌 Assistant - Customer Service /MX (Ciudad de México)
🏢 Aeo
📍 Ciudad de México

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