SOMOS UNA EMPRESA DEDICADA A BRINDAR SERVICIOS VIP EN SALAS DE ULTIMA ESPERA, UBICADAS EN TERMINAL 1 EL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE LA CDMX
Buscamos un Jefe de Piso o Capitán con experiencia en la operación de restaurantes, liderazgo de equipos y enfoque en el servicio al cliente
con inglés intermedio- conversacional
OFRECEMOS
Remuneración competitiva
Prestaciones de Ley
Tarjeta de vales
Horario de Lunes a Domingo
1 Día de Descanso entre semana
Turno Rolados de 8 hrs (Matutino, Vespertino, Nocturno)
FUNCIONES
* Supervisar y coordinar al personal de servicio durante el turno.
* Garantizar una correcta atención y satisfacción de los clientes.
* Asignar áreas y tareas al equipo de trabajo
* Verificar la limpieza, montaje y presentación de las diferentes áreas.
* Llevar un control de los ingresos del turno.
* Apoyar en la resolución de quejas, incidencias y situaciones relacionadas con el servicio.
* Dar seguimiento a los tiempos de servicio
* Reportar al Gerente los indicadores y novedades operativas del turno.
REQUISITOS




Licenciatura concluida o trunca en Turismo, Hotelería, Gastronomía, Administración o afín; se admite formación técnica en hospitalidad con experiencia equivalente comprobable.
Mínimo 3 años en servicio al cliente de segmento premium y al menos 1 año conduciendo personal o un turno. Deseable experiencia en operación de alta afluencia y/o 24/7.
Inglés B1 mínimo; B2 deseable por la atención a huésped internacional.
Hospitalidad, manejo de quejas y recuperación, aforo y filas, A&B;, venta sugestiva, punto de venta/comandas, higiene, seguridad, reportes y protección de datos
Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
DaVinci, Orozco, QR, Katharsis/Tableau y sistemas vigentes; ofimática básica. La capacitación interna podrá cubrir herramientas propietarias.
Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo (1 día de descanso)
SI TE ENCUENTRAS INTERESADO, POSTÚLATE POR ESTE MEDIO!!!

📌 Jefe De Piso Salas Vip Aicm (Xico)
🏢 The Grand Lounge Elite
📍 Xico