En StarMedica Santa Fe Buscamos talento con experiencia comprobable EXCLUSIVAMENTE EN EL SECTOR HOTELERO para liderar y garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.
Buscamos una persona con alto enfoque en hospitalidad, servicio, liderazgo y atención al detalle, capaz de coordinar equipos y asegurar que cada interacción cumpla con los más altos estándares de calidad.
Responsabilidades
Supervisar y coordinar al equipo de atención y experiencia del cliente.
Garantizar una experiencia excepcional en los diferentes puntos de contacto con el huésped.
Dar seguimiento a solicitudes, comentarios, quejas y necesidades de los huéspedes.
Supervisar la calidad y oportunidad del servicio.
Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos de atención.
Atender y resolver situaciones sensibles e incidencias relacionadas con la experiencia del huésped.
Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad.
Capacitar y acompañar al equipo para fortalecer los estándares de servicio.
Coordinar la comunicación entre las diferentes áreas para garantizar una atención integral.
Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares de hospitalidad.
Generar estrategias para elevar la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
Requisitos
Licenciatura concluida con Título y Cédula Profesional.
Experiencia INDISPENSABLE Y COMPROBABLE EN EL SECTOR HOTELERO.
Experiencia en posiciones como Guest Experience, Guest Relations,



Atención a Huéspedes, Concierge, Front Office, Recepción, Relaciones Públicas, Servicio al Huésped o similares.
Experiencia comprobable liderando y supervisando equipos.
Conocimiento de estándares de hospitalidad y servicio.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Enfoque de servicio y hospitalidad.
Capacidad para resolver conflictos y manejar situaciones sensibles.
Orientación a resultados, seguimiento y mejora continua.
Excelente presentación y trato profesional.
IMPORTANTE
Esta posición está dirigida ÚNICAMENTE A CANDIDATOS CON TRAYECTORIA PROFESIONAL EN EL SECTOR HOTELERO.
No se considerarán perfiles cuya experiencia principal provenga de otros sectores. Buscamos profesionales que conozcan y hayan trabajado directamente con estándares de hospitalidad, atención al huésped y experiencia del cliente dentro de hoteles.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Horario fijo.
Desarrollo profesional.
Estabilidad laboral.
Prestaciones de ley.
Si tienes experiencia exclusivamente en hotelería, has liderado equipos y te apasiona crear experiencias excepcionales para los huéspedes, queremos conocerte.
Postúlate enviando tu CV actualizado por este medio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, hotelier, hostelero

📌 Supervisor Atención a clientes (Hotelero) (Ciudad de México)
🏢 Hospitales Star Médica
📍 Ciudad de México