Objetivo del puesto:

Liderar y supervisar al equipo de Chauffeurs, garantizando un servicio de transporte seguro, impecable y personalizado, así como el óptimo estado de los vehículos y el cumplimiento de los estándares de excelencia de SHA.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Liderar y desarrollar al equipo de Chauffeurs y Botones, siendo ejemplo de hospitalidad, actitud y excelencia.

Supervisar y coordinar la operación diaria de transporte, asegurando un servicio seguro, cálido, eficiente y personalizado.

Ser embajador de la imagen y estándares de SHA, especialmente como uno de los primeros puntos de contacto con nuestros huéspedes.

Anticipar y atender las necesidades de huéspedes VIP, dando seguimiento a sus preferencias y solicitudes especiales.

Asegurar la correcta presentación, limpieza, mantenimiento y operación de la flota de vehículos.

Supervisar el cumplimiento de servicios, inspecciones, kilometraje y consumo de combustible.

Mantener una comunicación cercana con Front Office y otros departamentos para garantizar una experiencia integral del huésped.

Coordinar y mantener relaciones de calidad con proveedores externos de transporte.

Atender y resolver incidencias de manera proactiva, creativa y orientada a soluciones.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas internas, seguridad y SHA Code.

Promover una cultura de aprendizaje continuo, colaboración y mejora dentro del equipo.

Utilizar la retroalimentación y herramientas de satisfacción del huésped para identificar oportunidades de mejora y elevar continuamente el servicio.

¿Qué debes aportar?

Experiencia previa en Chauffeur,



Guest Services, Concierge, Bellboy o posiciones similares , idealmente en hotelería de lujo.

Experiencia liderando y coordinando equipos.

Sobresaliente actitud de servicio, presencia y habilidades de comunicación.

Capacidad para anticiparse a las necesidades del huésped y manejar situaciones con discreción.

Licencia de conducir vigente — indispensable.

Inglés avanzado — indispensable.

Conocimiento de rutas, movilidad y principales puntos de interés de la zona.

Organización, sentido de urgencia y capacidad para tomar decisiones.

Atención al detalle y compromiso con altos estándares de servicio.

Disponibilidad de horario de acuerdo con las necesidades de la operación.

¿Qué te ofrecemos?

El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera

Forma parte de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Spain y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!

Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades

Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy

Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!

📌 Supervisor (a) de Chauffeur (Costa Mujeres)
🏢 SHA CLINIC MEXICO
📍 Costa Mujeres