¡Somos W2M! La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de marcas innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad, haciendo que las experiencias de viaje sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes.
Formamos un equipo con espíritu inquieto, enfoque digital y una sólida trayectoria en el sector turístico. Nacemos libres, con ganas de romper moldes y aportar una visión fresca a la industria.

¿Quieres unirte a nuestro equipo? En esta ocasión buscamos un Agente de Reservaciones - Call Center para integrarse a nuestro equipo en Cancún (México) . Serás responsable de atender y brindar soporte a agencias mediante llamadas o correo electrónico, garantizando una gestión ágil y efectiva de incidencias, solicitudes y modificaciones relacionadas con reservas.
¡Te estamos esperando!

¿Cuál será tu aportación y rol como Agente de Reservaciones - Call Center?





Atención y soporte a agencias vía telefónica o correo electrónico.

Gestión y resolución de incidencias o solicitudes de modificación en reservas.

Coordinación vía telefónica o por email con hoteles y/o proveedores para resolver solicitudes.

Registro y seguimiento de cada caso, asegurando tiempos de respuesta adecuados.

Garantizar una atención cualificado y orientada a la satisfacción del cliente.

Colaboración con otras áreas internas para el correcto flujo de información.

REQUISITOS MÍNIMOS
¿Qué buscamos en ti?

Inglés conversacional (capacidad para interactuar por teléfono y correo).

Experiencia previa en un puesto similar (call center o empresa turística).

Disponibilidad de horario (horarios rotativos)

Preparatoria terminada.

Alta orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar varios casos simultáneamente.

📌 Agente de Reservaciones Call Center Cancún (Chetumal)
🏢 WORLD2MEET
📍 Chetumal