Estamos buscando un Gerente de STAR Class para unirse a nuestro equipo en Planet Hollywood Cancún.

Funciones

- Te encargarás de coordinar y garantizar la experiencia premium de los huéspedes que disfrutan de este servicio exclusivo. En tu día a día, supervisarás el servicio personalizado, gestionarás llegadas y salidas VIP, coordinarás atenciones especiales y resolverás incidencias asegurando una estancia excepcional. También colaborarás con otros departamentos (recepción, alimentos y bebidas, eventos, housekeeping) para asegurar que todos los estándares STAR Class se cumplan y superen.

Requisitos

- Experiencia previa en gestión de experiencias VIP o segmentos premium en hotelería o turismo, preferiblemente en resorts todo incluido.
- Aptitudes en liderazgo de equipos,



coordinación de turnos y gestión de personal orientado al servicio de lujo; excelentes habilidades de comunicación interpersonal, capacidad para generar confianza y empatía.
- Dominio de herramientas básicas de gestión hotelera y manejo fluido de correo electrónico y hojas de cálculo.
- Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.

Beneficios

- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una marca líder en el turismo.
- Ambiente de trabajo colaborativo y vibrante.
- Acceso a programas de formación continua.

📌 Gerente de STAR Class (Isla Mujeres)
🏢 Royalton Hotels & Resorts
📍 Isla Mujeres