Firstsource busca un Senior Manager de Collections Operations para liderar múltiples líneas de negocio de cobranzas para clientes estadounidenses. Reporta a la dirección y supervisa equipos de más de 100 empleados, asegurando rendimiento, calidad y cumplimiento.
El candidato idóneo tiene experiencia en BPO/collections, manejo de KPIs, y capacidad de impulsar crecimiento y expansión de cuentas, manteniendo relaciones con clientes clave y liderazgo de alto nivel.