- Elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales.
- Administración y depuración de bases de datos.
- Seguimiento y análisis de KPIs de Call Center.
- Elaboración de dashboards y presentación de resultados.
- Identificación de desviaciones y áreas de ocasión.
- Automatización y optimización de reportes.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Actuaría, Administración, Economía o afín.
- 1 a 2 años de experiencia en MIS, Reporting o análisis de datos, preferentemente en Call Center.
- Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas y manejo de bases de datos).
- Manejo de SQL.
- Conocimiento de Power BI o Tableau.
- Manejo de indicadores y métricas de Call Center.
- Capacidad analítica y atención al detalle.
- Deseable manejo de Slack.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Bonos
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📌 Analista MIS (Call center) (Ciudad de México)
🏢 Mega Direct
📍 Ciudad de México
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