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Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes (Corporativo)
Requisitos:
- Bachillerato Concluido.
- Experiencia, mínima de 1 año en Call-Center desempeñado puestos de atención a clientes con actitud de servicio y calidez deseable con llamadas de entrada.
Conocimientos:
- Métricas de Call-Center.
- Velocidad de captura.
- Buena ortografía y redacción.
- Paqueteria office
- Manejo de Cisco
- Manejo de Microsoft Dynamics (Deseable)
-No Cobranza-
Funciones:
- Brindar atención a clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, chat y redes sociales.
- Identificar las necesidades de los usuarios y proporcionar soluciones oportunas y de calidad.
- Dar seguimiento a solicitudes, consultas, quejas y sugerencias de los clientes.
- Cumplir con los indicadores de calidad, tiempos de atención y gestión operativa establecidos.
- Registrar y documentar correctamente la información en los sistemas de captura correspondientes.
- Atender y dar seguimiento a los comentarios recibidos mediante los distintos formularios y canales digitales.
- Participar en proyectos de mejora continua y apoyar en iniciativas internas del área.
- Colaborar con la supervisión y brindar apoyo operativo al equipo en ausencia del Supervisor de Atención a Clientes.
Horario: Matutino: 7:00 a 13:00 h y Vespertino: 13:30 a 21:00 h.Lugar de trabajo: Félix Cuevas (frente a la estación del Metro Bus Felix Cuevas). Con modalidad presencial.
Ofrecemos: Atractivo sueldo base + prestaciones de ley y superiores
Interesados que cubran el 100% del perfil, favor de postularse por este medio.