Buscamos Especialista de Soporte Técnico para integrarse al equipo de Tecnologías de la Información y brindar atención y solución a las incidencias tecnológicas de los usuarios, asegurando la continuidad de sus herramientas de trabajo.
Principales actividades
- Atender, registrar y dar seguimiento a tickets de soporte.
- Brindar soporte a usuarios en hardware, software, redes y aplicaciones corporativas.
- Administrar cuentas de usuario y herramientas de Microsoft 365, Entra ID/Azure e Intune.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles.
- Apoyar en la implementación de soluciones de seguridad como antivirus, VPN y Entra ID.
- Documentar procedimientos y actualizar la base de conocimientos.
- Escalar incidentes críticos con proveedores o niveles superiores.
- Participar en proyectos de TI como migraciones, actualizaciones y despliegues de software y hardware.
Requisitos
- Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico a usuarios.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows, MacOS, Android y Linux.
- Manejo de Microsoft 365:
correo, Teams, OneDrive, Entra ID, Purview y Defender.
- Conocimientos de Active Directory / Entra ID y gestión de identidades.
- Conocimientos básicos de redes: LAN, WAN, VPN, WiFi y TCP/IP.
- Virtualización con Hyper-V o VMware (deseable).
- Conocimientos de servicios de nube como AWS o Azure (deseable).
- Inglés técnico intermedio, principalmente para lectura de manuales y atención con proveedores.
Buscamos una persona con
- Orientación al servicio y resolución de problemas.
- Comunicación clara y cordial.
- Capacidad de análisis y pensamiento lógico.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad y adaptabilidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Significativo
? Se requiere disponibilidad para realizar una guardia de fin de semana al mes desde casa.
? De manera ocasional podría requerirse presencia en oficina durante algún fin de semana.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa.
- Desarrollo profesional.
- Trabajo presencial en Santa Fe, CDMX.
Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa desarrollarte en un entorno de TI, ¡postúlate!
📌 Especialista de Soporte Tecnico (Álvaro Obregón)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Álvaro Obregón
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.