Analista de Sistemas

Galletas Cuétara busca integrar a su equipo a un Analista de Sistemas responsable de brindar soporte a usuarios, atender y dar seguimiento a incidencias relacionadas con el ERP, así como administrar dispositivos móviles y apoyar en la gestión y actualización del sitio web de la empresa.

Buscamos una persona orientada al servicio, con capacidad de análisis y solución de problemas, organizada y con habilidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento oportuno a diferentes requerimientos tecnológicos.

Objetivo del puesto

Brindar soporte y atención a los usuarios de la organización, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas tecnológicas, mediante el análisis y solución de incidencias, administración de dispositivos móviles y mantenimiento de los recursos tecnológicos asignados.

Principales responsabilidades

- Brindar atención y soporte a usuarios ante incidencias y requerimientos tecnológicos.
- Analizar, diagnosticar y solucionar incidencias en los diferentes módulos del ERP.
- Dar seguimiento a las incidencias que requieran ser escaladas con proveedores, asegurando su atención hasta la solución y validación por parte del usuario.
- Administrar y gestionar equipos celulares mediante plataformas MDM (Mobile Device Management).
- Aplicar y administrar perfiles, políticas y configuraciones de seguridad en dispositivos móviles mediante MDM.
- Gestionar las líneas celulares de la empresa, incluyendo seguimiento a renovaciones, reposiciones y movimientos correspondientes.
- Administrar los respaldos del sitio web de la empresa.
- Realizar actualizaciones y mantenimiento del sitio web mediante WordPress.




- Dar seguimiento a requerimientos relacionados con las herramientas y servicios tecnológicos bajo su responsabilidad.
- Documentar y mantener actualizado el seguimiento de incidencias y soluciones.
- Atender requerimientos de manera oportuna, priorizando aquellos que puedan afectar la continuidad de las operaciones.

Requisitos

- Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
- Experiencia en análisis y solución de incidencias en sistemas ERP.
- Conocimientos en administración de dispositivos móviles mediante MDM.
- Conocimientos en WordPress y administración básica de sitios web.
- Manejo de herramientas informáticas y plataformas de soporte.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar bajo presión y atender situaciones críticas.
- Habilidad para dar seguimiento a incidencias con usuarios y proveedores.

Competencias

- Orientación al servicio y atención a usuarios.
- Análisis y solución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Sentido de urgencia.
- Enfoque en resultados.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo, $16,000
- Prestaciones de ley.
- Posibilidad de desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- Integración a una empresa con amplia trayectoria.

Zona de trabajo: ?Calle Tochtli 342, Col. San Antonio, Azcapotzalco, 02760 Ciudad de México (Sobre el Eje 3, Cerca del Metro Camarones).

Horario: 8:30 a 18:30 L-V y Sábados de 9:00 a 12:00

Si tienes experiencia en soporte a usuarios, ERP, MDM y administración de sitios web, ¡queremos conocerte!

📌 Analista de sistemas (Azcapotzalco)
🏢 Cuetara
📍 Azcapotzalco