Descripción del empleo
Buscamos un
Ingeniero de Servicio Técnico
con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar
soporte técnico integral a clientes del sector automotriz
, asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol clave en la
resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica
, dentro de un entorno vibrante y de alta exigencia operativa.
Requisitos
Formación Académica
Licenciatura en
Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial
, o carrera afín
Experiencia
Mínimo 2 años
de experiencia en
servicio técnico
, soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares.
Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices.
Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas.
Conocimientos Específicos
Diagnóstico y
resolución de problemas técnicos
en productos y sistemas industriales.
Análisis de
causa raíz
, interpretación de documentación técnica y hojas de datos.
Atención y priorización de
solicitudes de servicio
de acuerdo con severidad e impacto.
Soporte al cliente en
pruebas de producto
y definición de secuencias de proceso.
Elaboración de
reportes técnicos detallados
para clientes.
Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en
CRM / Salesforce
.
Conocimiento de principios de
gestión de proyectos
.
Dominio de
procesos industriales
, operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos.
Habilidades y Competencias
Pensamiento analítico y enfoque a soluciones.
Alta capacidad de organización y manejo de prioridades.
Comunicación clara y profesional para explicar hallazgos técnicos a clientes.




Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.
Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones).
Atención al detalle y disciplina en el registro de información.
Compromiso con la
seguridad, calidad y cumplimiento de procedimientos
.
Otros
Inglés intermedio
Disponibilidad para actividades en planta y visitas técnicas a clientes.
Información adicional
En Sika,
la confianza es nuestro valor más importante
. Creemos en las capacidades, el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores, cada día.
Por ello, ofrecemos un
paquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo
, diseñado para apoyar tu bienestar, seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral.
Nuestros beneficios incluyen:
30,000 (80 fijo y 20 variable)
Tarjeta ticket restaurante
10% en vales de despensa
6% en fondo de ahorro
50% de prima vacacional
Días de descanso adicionales a los establecidos por ley
Programas de permisos especiales
Plan de pensiones
Seguro de vida
Seguro de gastos médicos mayores
Prestaciones de ley, incluyendo vacaciones y aguinaldo
Ofrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la formación académica y/o la capacitación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

📌 Ingeniero De Servicio Técnico (Hermosillo)
🏢 Sika
📍 Hermosillo