Monitorear en tiempo real la operación del personal técnico en campo. Realizar la asignación y despacho de órdenes de servicio a los técnicos. Dar seguimiento al estatus de cada orden desde su asignación hasta su cierre. Verificar que los técnicos se encuentren atendiendo los servicios asignados. Mantener comunicación constante con técnicos y supervisores. Identificar retrasos, cancelaciones, incidencias o servicios no atendidos. Informar oportunamente cualquier desviación que pueda afectar la operación. Dar seguimiento a los tiempos de llegada, atención y cierre de los servicios. Validar que las órdenes cuenten con las evidencias requeridas para su cierre. Revisar fotografías, ubicación geolocalización y demás evidencias establecidas por el cliente o la operación. Actualizar correctamente los sistemas y plataformas de seguimiento. Registrar incidencias y generar reportes de seguimiento.
Apoyar en la reprogramación de servicios cuando sea necesario. Coordinar la reasignación de órdenes ante ausencias, saturación o indisponibilidad de técnicos. Dar seguimiento a servicios pendientes, abiertos o con alguna inconsistencia. Escalar oportunamente los problemas al supervisor o coordinador correspondiente. Elaborar reportes de productividad, cumplimiento y estatus de la operación. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Monitorista para el sector de Almacen Logistica Transporte en la empresa INFRACOMSOLUTIONS de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.