Responsabilidades • Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos. •Ser el principal contacto operativo del cliente para ser el enlace con las diferentes áreas internas del banco dando un servicio personalizado que permita incrementar la vinculación con el cliente y lograr la principalidad. •Responsable del E2E del proceso desde la contratación hasta la estabilización de la operación de los productos negociados: a.Elaborar los contratos de los productos de cash Management, una vez realizada la venta por parte del ejecutivo de cash Management, enviarlos a implementación ante el BSC, asegurando calidad en la información enviada y minimizando reprocesos por errores. b.Acompañar al cliente durante la implementación del producto por parte de Soporte a Negocios y asegurar que la capacitación fue clara para el inicio de operación de los productos. c.Dar seguimiento estrecho con el cliente hasta en tanto se estabilice su operación y se logre la transaccionalidad negociada. •Asegurar el cumplimiento de los compromisos pactados con los clientes nuevos y existentes, con respecto a la transaccionalidad de los productos contratados, así como el floating operativo negociado e informar al ejecutivo de cash Management incumplimientos en los mismos que excedan su área de gestión para en conjunto renegociar con el cliente. •Asesorar, promover y vender los productos institucionales directamente al cliente externo a nivel nacional, solo y/o en coordinación con los ejecutivos de relación y/o ejecutivos de cash Management, a partir de la recepción del producto terminado por parte de las áreas de productos.
•Identificar oportunidades potenciales, dada la cercanía con los clientes e informar al ejecutivo cash Management para la negociación en conjunto. •Determinar junto con el Subdir Cash Management, un sistema optimizado de visitas/llamadas a clientes que permita asegurar el cumplimiento de los compromisos en cuanto a transaccionalidad y/o floating operativo. •Detectar las desviaciones o mal funcionamiento de los productos o de sus procesos operativos para reportar y retroalimentar al área de producto con el fin de su solución y/o corrección. •Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias. Requisitos Formación académica: carreras financieras o administrativas. Herramientas: dominio de paquetería Office. Idiomas: inglés intermedio. Competencias personales: iniciativa, buena presentación, creatividad y excelentes habilidades de comunicación escrita y oral. Trabajo en equipo: capacidad de colaboración efectiva en entornos dinámicos. Negociación y ventas: competencias en negociación y ventas consultivas. Experiencia deseable: experiencia en Cash Management, Banca Consumo o Banca Empresarial, para atender clientes nuevos y existentes del portafolio asignado. En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo. “Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”.