Subgerente Servicio Beneficios Lockton es una empresa líder en el sector de seguros y fianzas, reconocida a nivel mundial por su trayectoria sólida y su compromiso con la excelencia. En Lockton, valoramos a nuestros empleados y promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar todo tu potencial. Requisitos: Licenciatura en Administración, Actuaría, Economía, Finanzas, Negocios o a fines 100% créditos Experiencia de 3 a 5 años en adelante en puesto similar en aseguradora o bróker, haya llevado cuentas enfocadas a Beneficios (GMM y Vida) Excel intermedio - avanzado. Ingles intermedio - avanzado Funciones: Asegurar la correcta ejecución operativa del servicio de la cartera de clientes asignada mediante la coordinación del equipo de atención, el seguimiento oportuno de solicitudes, movimientos, renovaciones y siniestros, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, los niveles de servicio comprometidos (SLAs) y una experiencia positiva para clientes y asegurados, contribuyendo a la continuidad operativa, retención y satisfacción de la cartera de People Solutions.
Coordinar la operación diaria del equipo de servicio Asegurar el cumplimiento de solicitudes y movimientos Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio Participar en procesos de renovación Atender incidencias operativas y escalaciones Validar entregables y comunicaciones al cliente Coordinar la atención interáreas Monitorear indicadores operativos Desarrollar al equipo de servicio Gestionar la comunicación con clientes asignados Escalar oportunamente riesgos relevantes Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas Deseable Diplomado en Seguros. Diplomado en Servicio al Cliente. Certificaciones relacionadas con Beneficios. Tipos de experiencia requeridos Servicio a clientes corporativos. Beneficios corporativos. Gestión administrativa de pólizas. Renovaciones y mantenimiento. Coordinación operativa. Liderazgo de equipos pequeños. Conocimientos Técnicos Seguros de Gastos Médicos Mayores. Seguros de Vida Grupo. Ventajas Corporativos. Planes Flexibles. Procesos de renovación. Cobranza y facturación. Administración de pólizas. Gestión de movimientos. Procesos de siniestros. Gestión de indicadores operativos. Servicio al cliente corporativo. Ofrecemos: Prestaciones superiores a la Ley Sueldo competitivo Prestaciones: Fondo de ahorro, vales de despensa, home office 2 días con horario hibrido, GMM, Seguro de Vida, viernes de cerveza, entre muchos otros beneficios ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un entorno laboral que valora la inclusión y la diversidad! Estamos buscando a alguien que esté dispuesto a trabajar en un equipo diverso y dinámico. Si cubres con el perfil, postulate por este medio y manda tu CV al correo de contacto