Descripción del puesto:

Gestionar y desarrollar un portafolio de cuentas estratégicas asignadas (alto potencial/alto valor), enfocándose en relación, seguimiento, renovaciones y expansión (upsell/cross-sell) , con acompañamiento de un KAM senior o Director Comercial durante los primeros meses.

Alcance y enfoque del rol

- Primeros 60–90 días: ejecución comercial guiada: pipeline, seguimiento, QBRs simples, renovaciones, coordinación con preventa/operaciones.
- Luego: asumir ownership progresivo de cuentas, metas de crecimiento y forecast con mayor autonomía.
- No se espera que “cierre solo” cuentas complejas desde el día 1; se espera orden + relación + tracción .

Responsabilidades principales

Gestión de cuentas

- Mantener contacto periódico con stakeholders (TI, compras, finanzas, dirección).
- Levantar necesidades, mapear pain points y calendarizar próximos pasos.
- Ejecutar planes simples por cuenta (objetivos trimestrales, oportunidades, riesgos).

Renovaciones y retención

- Administrar renovaciones (licencias, soporte, servicios gestionados).
- Detectar riesgos de churn y activar planes de mitigación con el equipo.

Crecimiento

- Identificar oportunidades de upsell/cross-sell (seguridad, nube, servicios).




- Preparar propuestas comerciales con apoyo de preventa (alcance, pricing, cronogramas).

Gobernanza comercial

- Mantener CRM con pipeline real, forecast y actividades.
- Coordinar reuniones (incluye minutas y compromisos), QBRs básicos y reportes internos.

Requisitos (must have)

- Experiencia 2–5 años en ventas B2B, account management, customer success B2B o soporte comercial con exposición a clientes.
- Capacidad de aprender soluciones tecnológicas (nube/ciberseguridad) con rapidez.
- Comunicación ejecutiva (correo, llamadas, reuniones), buena presencia competente.
- Disciplina operativa: CRM, seguimiento, documentación, orden.
- Excel/Sheets y presentaciones (PowerPoint/Slides) a nivel funcional.
- Inglés (B1–B2 o superior)

Deseables (nice to have)

- Experiencia en integradores/consultoría TI o vendors.
- Conocimiento básico de: licenciamiento, renovaciones, contratos, SLAs.
- Familiaridad con partners (Microsoft/AWS/Cisco) o distribuidores.
- Cierre de pensum en ingeniería en sistemas, licenciatura en sistemas, licenciatura en derecho, licenciatura en administración de empresas o similar.

📌 Account Manager (México)
🏢 SYSESA
📍 México