Estamos buscando Analista de Calidad Jr. para integrarse a nuestro equipo y participar activamente en la evaluación, control y mejora de los procesos de la organización, con un importante enfoque en servicio al cliente y resultados. Qué buscamos Escolaridad Ingeniería Industrial o carrera afín. Mínimo 1 año de experiencia en actividades relacionadas con calidad, procesos, auditorías o servicio al cliente. Persona proactiva, organizada, analítica y orientada a resultados. Experiencia o conocimiento en atención y servicio al cliente. Manejo de CRM y Microsoft Office. Conocimiento en herramientas de modelado y mapeo de procesos. Cuáles serán tus responsabilidades Planificar e implementar mecanismos de control y aseguramiento de calidad en los diferentes procesos de la organización. Definir, monitorear y dar seguimiento a parámetros e indicadores de calidad. Realizar evaluaciones de riesgos y detectar áreas de ocasión en los procesos. Ejecutar auditorías internas y evaluaciones de calidad en la atención y servicio al cliente. Dar seguimiento a los hallazgos de auditoría y diseñar acciones correctivas y de mejora.



Administrar y dar seguimiento a programas de auditoría. Realizar mapeo, análisis y documentación de procesos. Gestionar documentos, formatos, reportes y evidencias relacionadas con los procesos de calidad. Evaluar la calidad del servicio brindado por personal interno y proponer mejoras. Brindar atención y seguimiento tanto a clientes internos como externos, asegurando un servicio amable, proactivo y efectivo. Elaborar presentaciones, métricas y reportes de resultados y balance. Participar en actividades relacionadas con el enfoque comercial, servicio al cliente y renovación de pólizas. Qué ofrecemos Sueldo 23,000 brutos mensuales Prestaciones de ley Jornada de lunes a viernes Zona de trabajo Culiacán Rosales, Sinaloa
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📌 Analista de Calidad Jr (Culiacán Rosales)
🏢 CGS Consultores
📍 Culiacán Rosales