‍ Agente de Atención a Clientes – Asistencias Viales y Siniestros (Call Center)

Konecta México – Sede Añil (Iztacalco)

Resumen del puesto

Konecta México está en busca de Agentes de Atención a Clientes para una campaña especializada en asistencias viales y siniestros. El rol consiste en atender llamadas entrantes de clientes que reportan incidentes o problemas con su vehículo, registrar y evaluar la situación, coordinar el servicio adecuado (grúa, cambio de llanta, apoyo en siniestros) con proveedores externos y dar seguimiento hasta la atención completa, siempre ofreciendo una experiencia clara, empática y profesional.

Ubicación

Centro de Contacto en Av. Añil 611, Granjas México, Iztacalco, CDMX

Referencias de transporte: Metrobus Iztacalco (~6 calles), Metro Velódromo o Metro Ciudad Deportiva.

Horario

Disponibilidad para elegir:

• 7:00 am – 3:00 pm

• 3:00 pm – 11:00 pm

Descanso rolado entre semana según disponibilidad.

Inicio de capacitación: 07/01/2025 o 08/01/2025

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes con incidentes o problemas vehiculares.

• Registrar y validar la información del caso.

• Determinar el tipo de asistencia necesaria (grúa, cambio de llanta, apoyo por siniestros).

• Coordinar y despachar servicios con proveedores externos y canalizar con compañeros correspondientes.

• Dar seguimiento hasta confirmar la atención al cliente.HiveDesk

Requisitos

• Bachillerato concluido (certificado o historial académico).

• Experiencia previa en atención telefónica / call center.

• Buena actitud,



manejo de PC y habilidad para trabajar con herramientas digitales.

• Facilidad para el uso de Google Maps o programas de geolocalización.Salem Solutions

Ofrecemos

• Salarios competitivos según experiencia:

– Con 1 año de experiencia en call center o asistencias viales: Salario integrado $10,608 ($9,453 base + $1,155 bono).

– Con 6 meses de experiencia en call center: Salario integrado $10,053 ($9,453 base + $600 bono).

• Capacitación completamente pagada.

• Prestaciones de ley desde el primer día: IMSS, INFONAVIT, FONACOT, aguinaldo, vacaciones y protegido de vida.

• Sindicato que respalda tus derechos.

• Beneficios adicionales: servicio médico y psicológico gratuito, comedor y cafetería en sitio, estacionamiento para motos y bicicletas, lockers y seguridad en el site.

Por qué unirte

En Konecta México promovemos un ambiente laboral profesional, inclusivo y con oportunidades de desarrollo. Tenemos planes de carrera para colaboradores comprometidos, con posibilidad de crecimiento desde los 6 meses mediante capacitaciones y evaluación de desempeño.Empleos ERCN

Proceso de selección

Envía tu CV actualizado por Indeed o contacta a Lic. Patricia Vidaños al 55-12-00-70-84, indicando que te interesa la campaña de Asistencias Viales y Siniestros y tu disponibilidad.

Un reclutador te contactará para agendar entrevista.

Si prefieres agilizar, puedes presentarte a entrevista entre 10:00 y 16:00 hrs en nuestras oficinas (pregunta por la Lic. Patricia Cruz – Konecta). Lleva documentación básica para el proceso de selección.

#LI-Onsite

📌 Agente de ATC. Matutino y vespertino. Asistencias viales y siniestros. - Base Bono Seguro (Iztacalco)
🏢 Konecta México
📍 Iztacalco