Vacante: Ejecutivo/a de Atención a Mercado Libre

Buscamos una persona organizada, proactiva y con enfoque en servicio al cliente para gestionar la operación diaria en Mercado Libre.

Responsabilidades principales:

Gestión y seguimiento de pedidos desde su recepción hasta su entrega.

Atención a clientes a través de chats dentro de la plataforma.

Resolución de dudas, incidencias y seguimiento postventa.

Gestión de devoluciones y cancelaciones de pedidos, asegurando una correcta resolución.

Uso de Asana para control y seguimiento de tareas.

Actualización y seguimiento de reportes de ventas mensuales en Excel.

Verificación diaria de que todos los pedidos sean procesados y enviados en tiempo.

Trabajo bajo cumplimiento de objetivo de venta mensual.

Actividades secundarias:





Publicación y actualización de productos en Mercado Libre.

Revisión y control de inventario (stock).

Respuesta a preguntas de productos.

Atención telefónica a clientes cuando sea necesario.

Requisitos:

Experiencia en atención a clientes (preferente en e-commerce).

Manejo básico/intermedio de Excel.

Organización y seguimiento puntual de procesos.

Buena comunicación escrita y verbal.

Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.

Ofrecemos:

Sueldo base: $12,500 MXN mensuales.

Esquema de comisiones.

Prestaciones de ley.

Horario de lunes a sábado.

Ambiente de trabajo ágil.

#LI-Onsite

📌 Ejecutivo De atención a Mercado Libre - Leon Gto (León de los Aldama)
🏢 Ecodeli
📍 León de los Aldama