Descripción del empleo Buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz , asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol clave en la resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica , dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia operativa.RequisitosFormación AcadémicaLicenciatura en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial , o carrera afínExperienciaMínimo 2 años de experiencia en servicio técnico , soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares.Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices.Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas.Conocimientos EspecíficosDiagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales.Análisis de causa raíz , interpretación de documentación técnica y hojas de datos.Atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto.Soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso.Elaboración de reportes técnicos detallados para clientes.Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en CRM / Salesforce .Conocimiento de principios de gestión de proyectos .Dominio de procesos industriales , operación de equipos y lectura de esquemas,



diagramas y manuales técnicos.Habilidades y CompetenciasPensamiento analítico y enfoque a soluciones.Alta capacidad de organización y manejo de prioridades.Comunicación clara y cualificado para explicar hallazgos técnicos a clientes.Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones).Atención al detalle y disciplina en el registro de información.Compromiso con la seguridad, calidad y cumplimiento de procedimientos .OtrosInglés intermedioDisponibilidad para actividades en planta y visitas técnicas a clientes.Información adicional En Sika, la confianza es nuestro valor más importante . Creemos en las capacidades, el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores, cada día.Por ello, ofrecemos un paquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo , diseñado para apoyar tu bienestar, seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral.Nuestros beneficios incluyen:30,000 (80 fijo y 20 variable)Tarjeta ticket restaurante10% en vales de despensa6% en fondo de ahorro50% de prima vacacionalDías de descanso adicionales a los establecidos por leyProgramas de permisos especialesPlan de pensionesSeguro de vidaSeguro de gastos médicos mayoresPrestaciones de ley, incluyendo vacaciones y aguinaldoOfrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la formación académica y/o la capacitación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

📌 Ingeniero de Servicio Técnico (San Juan del Río)
🏢 Sika
📍 San Juan del Río