como coordinador de cobranza en hr empowering, te responsabilizarás de gestionar y supervisar los procesos de recuperación de cartera, asegurando el cumplimiento de objetivos de cobranza y la correcta aplicación de políticas internas.

en tu día a día coordinarás al equipo de cobranza, asignando cargas de trabajo, dando seguimiento a casos críticos y apoyando en la negociación con clientes para llegar a acuerdos de pago sostenibles. Analizarás reportes de morosidad, propondrás acciones de mejora y elaborarás informes de resultados para la dirección. También colaborarás con otros departamentos (finanzas, atención al cliente, ventas) para resolver incidencias y optimizar los procesos relacionados con facturación y pagos. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en guadalajara, jal.

requisitos

- experiencia previa coordinando equipos de cobranza preferentemente con áreas de cobranza telefónica y de campo, con capacidad para liderar, motivar y desarrollar al equipo.
- sólidos conocimientos en gestión de cartera,



estrategias de cobranza, negociación con clientes y manejo de situaciones difíciles.
- manejo de herramientas ofimáticas (excel, hojas de cálculo, sistemas de gestión de cobros y crm) y elaboración de reportes de seguimiento.
- aptitudes analíticas para interpretar datos, detectar tendencias de morosidad y proponer planes de acción efectivos.
- excelentes aptitudes de comunicación oral y escrita, orientación a resultados, organización del tiempo y atención al detalle.
- formación académica en administración, finanzas, contabilidad o campos relacionados; se valorará experiencia en empresas de servicios o financieras.
- disponibilidad para trabajar de forma presencial a jornada completa en guadalajara, jal, y apertura para adaptarse a cambios en procesos y herramientas.

prefetrente experiencia en cobranza de campo y telefónica para atender eventualidades.

📌 Coordinador de cobranza en sofom (México)
🏢 HR Empowering
📍 México