En Koltin, buscamos cambiar la manera en que cuidamos a quienes nos cuidaron, colocándolos en el centro de la atención de salud en México para ayudarlos a permanecer saludables e independientes el mayor tiempo posible. Nuestro enfoque preventivo y el servicio de acompañamiento remoto nos han posicionado como la primera empresa en México capaz de ofrecer cobertura de seguros a personas de hasta 84 años.Descripción del Puesto:El papel del Experto en Renovaciones (Renewals Analyst) es fundamental para fortalecer la lealtad y la confianza de nuestros clientes. A medida que nuestra base de clientes crece, este experto se convierte en una pieza fundamental para retener a estos clientes a lo largo del tiempo, lo cual es un indicador clave de nuestro éxito futuro. Esta posición estratégica implica una interacción directa y continua con nuestros asegurados para garantizar que sigan optando por nosotros como su proveedor de cuidado integral.¿Eres el candidato ideal? Debes:Poseer experiencia en comunicación, marketing, ventas, gestión de cuentas o servicio al cliente.Exhibir excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Demostrar una mentalidad analítica y orientación a resultados.Tener la capacidad de trabajar eficazmente en múltiples departamentos y proyectos simultáneamente.Mostrar habilidad para trabajar en equipo, tomar la iniciativa y gestionar múltiples tareas,



ajustando prioridades de forma ágil.Poseer sentido de la urgencia y habilidad para resolver problemas rápidamente.Estar capacitado para manejar conversaciones difíciles con clientes, siempre con respeto y buena disposición.Preferible: Tener experiencia básica en Excel y matemáticas.Ser altamente proactivo y curioso.Tener disponibilidad para trabajar presencialmente en nuestras oficinas en Colonia Roma, CDMX, al menos tres veces por semana o más según sea necesario.Responsabilidades y objetivos:Gestionar una cartera de clientes y alcanzar objetivos de renovación.Responder a consultas y resolver dudas de los clientes próximos a renovar.Lograr mejoras en las membresías y métodos de pago de los clientes.Incrementar el nivel de satisfacción del cliente.Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).Beneficios de trabajar en Koltin:Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento cualificado, como cursos, talleres, libros, etcAsistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiaresAcceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass)9 días adicionales de vacaciones por ley al añoSeguro de Gastos Médicos MayoresEquipo necesario para hacer tu trabajoApoyo mensual de $700 pesos para subsidiar gastos de home officeEsquema híbrido de trabajoApoyo de 2,500 por ocasión única para adecuar tu espacio de trabajo en casaÚnete a nuestro equipo y contribuye a redefinir el cuidado de la salud para adultos mayores en México.#J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Renovaciones - Renewals Analyst (Monterrey)
🏢 Koltin
📍 Monterrey